Како отворити спор на "Алиекпресс"? Информације о спору на "Алиекпресс"

Продаја роба преко Интернета недавно је постала врло чврсто интегрисана у наше животе. Сада милиони Руса годишње наручују различите ствари у онлине продавницама. Ово вам омогућава да уштедите много времена и новца. Сада на интернету можете купити све: од одјеће и кућних апарата, завршних храна и аутомобила. Посебну нишу заузима интернет продавница кинеске робе "Алиекпресс". Дуго се успоставља као поуздан добављач роба из средњег краљевства. Који је разлог његове популарности? Одговор је једноставан - у цени предложених производа. Тамо можете купити оригиналне производе или њихове блиске копије по цени која се неколико пута разликује од тржишта.

Достава се врши поштом. Још једна предност је свестраност продавнице, односно расположивост робе за апсолутно сваки укус, понекад чак и оне које се не могу купити у малопродајним објектима, или оне чије су вриједности довољно високе. Ипак, понекад све иде наопако. Као иу обичном животу, производ може бити подстандардан, а рад Поште Русије и даље оставља много жеља. Стога је купац заштићен од таквих ризика. Да пријавите проблем у трансакцији може бити спор. О начину отварања спора на "Алиекпресс", и о томе ћемо размотрити у наставку.

Шта је "Алиекпресс"?

Као што је већ речено, ово је кинеска велепродајна трговина различитих производа. Тачније, ово је његова репрезентација, која повезује продавце са купцима. Заправо, ово је велика платформа за трговину, продавци са којима понуди своју робу из шалтера широм Кине. Наруџбе са сајта произведене су широм света, тако да је веома популарно не само у Русији. Многи од њих већ дуго времена добијају квалитетне ствари од "Алиекпресса".

Повратна информација клијента је јасна потврда. Наравно, понекад производи лошег квалитета, а од тога нико није осигуран и када купује у обичним продавницама, али администрација сајта покушава брзо да реши створене ситуације. Да би се такви случајеви умањили на минимум, неопходно је да се правилно понашају и, ако је потребно, да знају како да се суоче са Алиекпресс-ом.

Како наручити робу

Ред робе се врши директно са локације. Да бисте добили оно што вам треба, довољно је да се региструјете на сајту, изаберете робу, платите уз помоћ банкарске картице или било ког другог система електронског плаћања, наведите адресу на којој би пошиљка требала стићи и очекивати његову испоруку. Сви покрети можете пратити користећи посебан број пута, који ће продавац издати након слања парцеле у пошту. Понекад овај јединствени идентификатор није доступан због употребе различитих услуга испоруке. Треба рећи да приликом избора производа за "Алиекпресс", повратне информације купаца који су већ наручили ову ставку су од фундаменталне важности. Можете их прегледати тако што ћете кликнути на доле.

Колико дуго чекају парцелу?

За многе, ово питање је кључ и главни фактор који може утицати на жељу да нешто купи. Такође, овај фактор мора бити узети у обзир прије него што се покрене спор на "Алиекпресс". Дакле, просечно време испоруке је 3 недеље. Међутим, то се увек дешава на различите начине. Догадја се да пакет може летјети за недељу или две, или може трајати шест месеци, али то је ретко ако се изгуби. Минимални период је недељна, вероватно је да ће куповина доћи до власника. Међутим, приликом наручивања можете изабрати неколико поштанских услуга које се разликују у времену испоруке. Иначе, у последње време нема много разлике.

Који је спор

Дакле, спор или, другим речима, спор - је разјашњење неких или других разлога због којих је роба лошег квалитета или није примљена. На пројекту "Алиекпресс" ова могућност је главни гарант за купца. Кроз спор, он може пријавити било какве проблеме с куповином или његовом испоруком. Упркос чињеници да се сва роба проверава пре испоруке, поштанске услуге не обрађују их пажљиво, тако да продавац сноси пуну одговорност за парцелу од тренутка када је послата претплаћен купцу. Спор вам дозвољава да обавестите продавца о било каквим претераним ситуацијама које су се догодиле уз налог. Сваки купац мора знати како се расправљати са Алиекпресс-ом, јер је то кључ за поштивање њихових права.

Разлози за отварање спора

Разлози за отварање спора могу бити неколико. Два главна добијају производе лошег квалитета и губитак одласка. Понекад се дешава да продавац може ставити погрешну ствар на парцелу, а ако вам то не одговара, онда би требало да отворите и спор. Многи су спремни да прихвате чињеницу да нису добили своју парцелу, али то је фундаментално погрешно, морамо погледати барем с друге стране да ће други извршити наређења од овог продавца. Такође, међу разлозима за отварање спора, може се уочити губитак информација о праћењу парцеле. Али то се не мора заносити, пошто се често број послије царинског преласка мијења у домаће, што се не пријављује продавцу или купцу.

Како отворити спор

Мало људи зна како да добију спор на "АлиЕкпресс", јер не знају како да га отворе исправно. Заправо, нема ништа компликовано. Прво и најважније правило је да покренете спор само ако сте заиста сигурни да сте у праву, јер вам можда треба доказ о томе.

Дакле, сигурни сте да су ваша права кршена и да намеравате да отворите спор. Да бисте то урадили, потребно је да унесете свој лични кабинет, где треба да изаберете производ за који постоје питања. Након тога, кликните на дугме "Отворени спор". Након тога, од вас ће бити затражено да одговорите на питања упитника, у којој морате навести да ли је роба примљена и каква је тврдња о квалитету. Након одговора на питања, морате попунити празно поље, у којем треба да унесете суштину вашег захтева, а одмах након тога пожељно је приложити фотографије које потврђују вашу исправност. Информације о спору на "Алиекпресс" ће бити ажуриране на личном рачуну. Продавцу се даје одговор у року од 5 дана, а ако у року не одговори, спор ће бити затворен у корист купца.

Спровођење спора

Како отворити спор на "Алиекпрессу", ми смо то сортирали. Сада је неопходно да га освојите, а за то је неопходно правилно водити то. Није тешко. Ако је у почетној фази спора било довољно доказа, продавац ће је брзо ријешити у вашу корист. Ипак, то се увек не дешава. Пре свега, он ће затражити да затвори спор и продужи период заштите робе, али ако то не одговара купцу, онда треба поновити свој захтев. У случају да продавац не затвори тај спор у вашу корист, онда требате поставити поступак на нивоу управе. Погоршање спора на "Алиекпресс" се врши притиском на дугме "Изоштравање спора" у менију спора. У овом случају, модератори ће размотрити разлог за жалбу и издати пресуду. То ће већ бити обавезно за имплементацију. У случају да је сам продавац затворио спор на "АлиЕкпресс" у корист купца и вратио средства, погоршање није потребно.

Како затворити спор

У случају да је могуће постићи договор, а продавац је уверио купца да ће његов проблем бити решен, неопходно је зауставити спор. Како затворити спор на "Алиекпресс"? Да бисте то учинили, то је сасвим једноставно: у менију спора кликните на дугме "Затвори спор", након чега, у договору са продавачем, очекујте да примите пакет и замените робу са сервисом. Треба напоменути да затварање спора на захтев није вредно, пошто продавац увек покушава да се заштити од могућих негативних последица спора, као што је снижавање рејтинга, негативан повратак, рефундирање новца, покушај да се то избегне на било који начин. Ако чврсто верујете у своју правичност, морате спор довести до краја.

Могући исходи спора

Генерално, спор се може ријешити иу корист купца, ау корист продавца. У другом случају, трансакција ће ићи до завршеног статуса. Ако је спор купио купац, продавница се обавезује да поврати финансијски губитак, било делимично или потпуно. Повраћај ће се извршити у року од 5 до 10 банкарских дана од дана доношења одлуке да се врати тамо где је роба плаћена по цени по којој је купљена.

Требали би одмах рећи о могућим проблемима са конверзијом валуте, пошто се сви калкулације на сајту обављају у доларима, а ако је, на примјер, исплата извршена из ташне КИВИ, чији је еквиваленти рубљи, потребно је да се обратите сервисној служби како бисте ријешили ово питање. Превод не нестаје, једноставно "виси" до решења.

Закључак

У чланку је описано како отворити спор о "Алиекпресс-у". Неопходно је знати како је то учињено, јер ће таква операција помоћи заштити права купца у случају да су они прекршени. Свет Интернет трговине започиње свој развој и, упркос значајној популарности већ сада, врхунац ће бити за неколико година. Многи, нажалост, још увијек немају поверења у ово, други не знају како да користе електронске платне системе. Много је уобичајено само отићи до продавнице и купити оно што вам се свиђа, али ће вам требати више времена и новца. За неколико година, уобичајене продавнице ће ићи у заборав, јер цене за изнајмљивање стално расте, а многи купци су већ променили стил куповине, верујући овом послу с Интернетом. Постоји будућност за е-продавнице, и то је чињеница. Они не захтевају простор, особље је минимално, што омогућава купцима да примају робу практично по набавној цени, а продавац да ради на чињеницама и да има добар доходак.