Како и где да се жале на "Пошта Русије"

Само лењи људи у нашој земљи не негативно говорио о организацији, као што су "руске Пост". Такве оцене се често до стварне жалбе: скоро 40% свих жалби упућених Роскомнадзор, повезане са овом организацијом. Наравно, оправдање може се рећи да је највећа поштанска мрежа, наслеђена из совјетске прошлости, али ова изјава може бити поражен - многи једноставно не знају где да се жале на "Маил Русије". Он ће говорити више о томе у чланку.

Метод један - на мрежи жалба

Они који не знају где да се жале на "Маил Русије", али активно користи интернет, саветујемо вам да се обратите е-маил. У "јавном пријему" на званичном сајту организације могуће је уложити жалбу, како кажу, без напуштања рачунар. То ће морати да попуне кратак формулар на сајту, који ће морати да одражава следеће информације:

• Презиме, име и отчество.

• обрнута емаил адреса.

• третман тему.

• Сам текст, који садржи захтев.

Пре него што напишете, препоручљиво је први добро да одмери, размисли, а онда почети писање жалбе. Ни у ком случају не може бити написан на емоцијама. Када одлука тужба треба да се руководи генерални правила за регистрацију докумената. Ограничава услугу и број цифара - не више од 2000, тако да сажето, али убедљиво објасни суштину проблема, без увреда и претњи. У супротном, можете да налетите на непријатну парнице.

И много се жале на "Маил Русије"?

Хотлине - начин на друго

Ако немате интернет на дохват руке, а ја желим да мирно реши проблем, да тако кажем, у претпретресном би, можете позвати линију 8-800-2005-888. Руски позив за слободан од свих врста уређаја. Менаџери као могуће покушати да реши проблем и пронађе излаз из овог проблема.

Поред тога, можете имати запослени сами да питам где се жале на "Маил Русије" (телефон смо назначили). Наравно - након такво питање ће покушати да вам помогне.

Трећи начин - писмо да централна канцеларија компаније

Они који желе да дају своје лечења више озбиљне намере, могу написати формалну жалбу на седишту компаније: Москва, Варшава аутопут, 37 Поштански: 131000.

Званичан захтев за седишту компаније ће говорити о озбиљним намерама да се иде даље, ако се проблем настави.

Све три методе - представља покушај да се реши билатерални спор. Затим, анализира питање где да се жале на "Маил Русије". Роскомнадзор, тужилаштво, Федералног завода - Ова опција.

Дали Роскомнадзор

Све поштанске организације у Русији контролише Роскомнадзор. Ово тело може да се поднесе преко званичног портала јавних служби, наравно, ако се тамо регистровани.

Ако не - можете послати званично писмо седиштем на адреси: Китајгородскиј пролаз, 7, 2. поште: 109074.

Највероватније, жалба излази на локалним огранцима надзорног органа у региону, али у сваком случају, људи упозоравају о томе.

Тако, главни надзорни орган, који се жале на "Маил Русије", гдје је парцела ханг Роскомнадзор.

Жалба на тужилаштву

Жалба на тужиоцу на различите проблеме са "Маил Русије" треба писати када су други регулаторни органи не помаже. Уместо тога, неопходно је да се жале на њих за пропуст да делују и као посебна ставка да питам тужилаштво да истражи ситуација са "Пошта Русије".

Правна знање када писање апликација у надзорни орган није потребна. Доста аргументи и детаљно објашњење проблем и приложите, ако је могуће, потребни докази (признанице, чекови, обавештења, стаза бројева и слања тоне. Д).

Важно је знати да је позивање на ознаке и прописи нису потребне када се односе на тај тужилаштво.

Где се жале на "Маил Русије" за грубост

Нажалост, често постоје случајеви у којима запослени "Пошта Русије" непристојно да његов клијент. Наравно, мануелни наводи да се бори са овим проблемом, али су незадовољни грађани из активности запослених није смањен.

Наравно, може се разумети људе који раде тамо: веома велика оптерећења, бака стално питам поново, лука чини грешку купца, ниске плате - али то не даје право да буде груб према клијентима.

На питање где да се жале на "Пошта Русије", односно, на одређеном запосленом је груб, одговор:

1. У Роспотребнадзор. У овом случају то је у надлежности надзорног органа, као човек који је дошао у пошти - потрошача, купца, и њеним односима са запосленима регулисани су Законом "О заштити права потрошача.
2. Тужилаштва. Међутим, у случају непристојности не саветујемо да иду у државне агенције. Као по правилу, у овом случају, можете добити Рунароунд са текстом "на вашем апликације буду контролисани, мере одговора тужилаштво нису потребни." То значи да су прочитали вашу изјаву, али то је све готово.
3. На суду. Можете се односе на потраживања за накнаду нематеријалне штете од некомпетентних акције запосленог је груб према купцу.

врсте компензације

Мало људи зна, али постоји посебан закон о поштанским услугама, као и правилима по којима можете добити надокнаду за штету у виду накнаде. Они се разликују у природи:

• Некретнине - због повреде смислу поштанских пошиљака и упутница. За то предвиђа накнаду у износу од 3 посто тарифе за услуге за сваки дан кашњења.
• Морални - за кршење правила службе и грубости од стране запослених у организацији под називом "Пошта Русије". Износ накнаде за моралну штету да одреди суд, стога, без квалификованог тужби не раде.

Одговор пута на писане притужбе од грађана

Надајмо се, много се жале на "Пошта Русије", постало је јасно. Ми смо сада размотрити важну тему, као времену одговора на писмени захтев (жалбе) грађана. Што се тиче функционера тврди организацију сама "Руски Пост", када је добила компанија има рок од 15 дана, током којих морају спровести интерну ревизију и / или казни починиоце или не желе да размотре, позивајући се на специфичан узрок. У изузетним случајевима, може продужити овај период за још 15 дана, али дефинитивно треба обавестити подносиоца одлуке и о разлозима. Ово је први пред-фази.

Што се тиче писаних пријава државним органима: ". Писаног приговора грађана" Тужилаштва, Федералног завода, Роскомнадзор, сви они спадају под Савезног закона

Према закону, надзорни орган у року од 30 дана мора испитати, тест и одлучује о званичном саопштењу.

Током првих 10 дана од дана јавне агенције мора доћи званично објашњење о томе да ли ће се извршити верификацију жалбе или је остао без покрета. Током овог периода, контролни орган од тражених основних потребним документима да ступе у контакт са другом страном у сукобу.

Након 30 дана од дана подношења захтева за регистрацију грађана, државни органи морају да коначно схвате ситуацију и да пошаље одговор. У изузетним случајевима, овај период може продужити за још 30 дана. У овом случају подносилац ће бити обавештен о одлуци и његових разлога.