Заинтересованих страна - ко је то?

Чини се, не тако давно, присуство било које компаније на тржишту зависио од трговине. Али данас на позицију компаније утиче на то како потрошачи виде своје активности, општинске и државне власти, медије, акционара и тако даље. Сваке прошле године је показала да је потреба да се сарађује са овим групама уочених на тржишту као важан координацију задатак. Трансформације ове врсте су се огледа у новом термину - "управљање заинтересованих страна". Касније у чланку ближи поглед на ове дефиниције.

терминологија

Размотрити концепт заинтересованих страна. Постоји одређена група људи или организација које улажу у њиховом друштву ресурсима, капиталом. Поред тога, они доприносе расту куповне моћи, ширење информација о компанији и тако даље. Заинтересованих страна - лице (правно или физичко) које имају одређене интересе, права или потраживања. Су представљени и они су усмерени на систем и његових својстава. Ово је општи смисао речи "заинтересованих страна". Можемо рећи другим речима да постоји управљање односима међу актерима. У данашњем свету заинтересоване стране - ова организација или група појединаца, који су темељ сваког успешног пословања.

класификација

Такође, може се рећи да је заинтересованих страна - организација (индивидуални), која има директан утицај на систем. Као такав, класификација група не постоје, али најчешће примери се могу дати. Као такве групе могу се разликовати:

1. Купац (стицалац). Има заинтересованих страна - је појединац или организација који купују робе (услуга) од извођача. У лицу купује странке је купац, велико или власник.
2. Клијент. Лице (правно или физичко) које стиче робу (сервис).
3. Провајдер. У овом случају, то се односи на странке са којима уговор треба испорука производа (услуга).
4. Произвођач. То је особа која је одговорна за извођење радова, који би требало да задовоље потребе корисника.
5. Потрошача. Ова особа (група лица), која корист од експлоатације добара (услуга).
6. Пропратни стране. Лице (физичко или правно) које пружа услуге у прилог робе.
7. Ликвидатор. Лице (правно или физичко), која се бави уклањањем и укидања система и свих њених повезаних услуга.
8. Инспектор. Особа која проверава усклађеност са потребним стандардима када се узме система у рад.
9. Регулаторно тело. Лице (физичко или правно) које проверава систем током рада да задовољи захтеве.
10. Креатор. Особа која је креирање пројеката, тестирање роба (услуга), као и обављање основне развојне задатке.

идентификација

Као што је приказано, сваки систем садржи одређене кораке. Овакав развој пројекта, његове производње и увођење у праксу, рад и накнадне ликвидације. Сваки корак служи одређену категорију заинтересованих страна. Они имају свој интерес у новонасталој система. За тачно одређивање и одобравање пуног спектра заинтересованих страна треба конкретну акцију.

управљање квалитетом

Заинтересоване стране обавезно сет у сваком пројекту различитих циљева да се постигне висок квалитет производа. Након тога, организација се обавезује да изврши ревизију за то осигуравање у складу са одобреним планом. Сврха оваквих догађаја је да се у свим фазама развоја да идентификује све потребне нијансе како би се осигурало правилан развој производа. То, заузврат, омогућава нам да се постигне висок квалитет производа (роба).

управљање ризицима

Заинтересованих страна - компанија са нарочитог интереса у систему у погледу управљања ризиком. Компоненте овог процеса укључују опис категорије, техничких и координације проблема, и све ограничења и претпоставке. Поред тога, морате да креирате и континуирано одржавање профила ризика, што указује на значај сваког од његових врста одвојено. Све ове ставке треба да буде обавезна документована и формализован. Критеријумима утврђеним важности да поставља своје актере. Треба имати у виду да је профил ризика може променити повремено. Све информације о одступања треба да се обезбеди заинтересованим странама. Заузврат, они спроводе анализу ризика. Ако је потребно, они одлуче шта акцију треба предузети у циљу оптимизације процеса. У случају да се заинтересоване стране ризиковати са максималне вредности, мора се стално пратити како би се утврдио потребне радње могуће у будућности.