Шта су случајеви? Примери предмета решења. пословни случајеви

Шта су случајеви? Ово поставља се питање, као по правилу, студенти, по први пут суочава са овим појмом. Међутим, овај концепт је постао популаран у пословној заједници. Пре него што одговорите на питање о којим случајевима и примери њихових решења, прекапати у историји порекла израза.

Појава случајева

Концепт се појавио у Харвард универзитету 1924. године. Професори на престижном универзитету схватио да уџбеници из претходних година нису у стању да припреми дипломаца савремених професија. Приручници и водичи који су релевантни у овом тренутку, нису успостављена, а претходни застарела. Тада су професори и пословних случајева осмишљена - хитни задаци нашег времена, што је било неопходно да се реши дипломаца. У том циљу, Харварду позвао предузетнике који упутстава, дипломски детаља. Предузетници на семинарима говоре о стварним изазовима њихове компаније суочавају. Након тог дипломирани студенти морали да нађу решење ових проблема. Специфичност ове обуке је да нема тачних одговора. Потребно је само да пронађу најбољи излаз из ове ситуације. Другим речима, случајеви појединачно бира сваког решења.

Иновација на Харварду професора показала да би била ефикасна. Дипломци на излазу заправо имали привид искуства. Они знају проблеме и изазове успешних компанија, лако може да се носи са задатком. У ствари, одлука случајева студент му је дао прави праксу на универзитету. Стога, из средине двадесетог века, ова метода се проширио широм света.

Појава у Русији

У нашој земљи, чак и са падом социјалистичког система током деведесетих година прошлог века постојао образовни систем дуже време на палцу. Та земља више не постоји, а Совјетски Савез има уџбенике. Чак и уџбеника о историји Комунистичке партије са Лењина на насловним коначно нестала само до средине деведесетих година двадесетог века, а да не помињемо друге дисциплине.

И само са 2000-их. студије случаја о управљању почео да се појављује у водећим универзитетима у нашој земљи. Данас је ова метода се активно развија у Русији. Поред тога, Опенинг Цасе клубова. Нарочито популарна међу ученицима и студентима су клуб МСТУ. Бауман каријера центар нуст "Миса" и други.

Дакле, којим случајевима? Више прећи на концепту.

појам

Случај (од латинске цасус.) - необична ситуација, проблем чије решење се не може наћи у уџбеницима. Прецизније тумачење термина "инцидента" - проблем да се реши, али овај термин на руском језику долази од енглеског, у којој је латинска реч Цасус изречена "случај".

Студенти симулирати проблематичну ситуацију да је што ближе стварности, а они морају да пронађу решење. Суштина је да не постоји прави одговор. Постоје само мишљење наставника и прави излаз из ове ситуације, уколико случају, наравно, је преузет из живота. Валуед решења методе, резоновање, браинсторминг, итд

Дакле, као што је случај, сада објаснили смо за ту сврху.

ciljevi

Упркос чињеници да је тема предмета може разликовати од другог, моделирање се обично има заједнички циљ:

1. Провера интелектуалне и аналитичких података студената.
2. Развија своју позицију аргумент.
3. Развој отпорности на стресне ситуације.
4. Учење вештине менаџмента времена.
5. Развој комуникационих вештина, способности да раде у тиму.

Случајеви у разговору

Ова метода се користи не само у образовним установама. Данас, многе компаније га користе током интервјуа. Сваким даном је послодавац тражи мање и мање на резиме подносиоца пријаве, на нивоу образовања, искуства, итд Довољно је да предложи кандидате за место неколико случајева, а лице све постаје јасно, а различите папире и препоруке.

Наравно, то не значи да је образовање и искуство не битно. Без њих заједно, да не може доћи до фазе рјешавања предмета. Међутим, то је последња фаза постаје одлучујући фактор у одабиру кадрова. У том смислу, Гоогле је компанија која развија сопствену методологију за случајеве моделирање. Они су специфични за сваки посао. Искуство, ниво образовања неће помоћи кандидата ако не може да реши случајеве. И они су понекад задивити своје обмањујуће једноставност.

примјери случајева

Ево примера. Компанија је суочена са проблемом ефикасности запослених у одељењу продаје. Запослено троје људи. Први радови са клијентима 70%, други - 20%, а трећи - 10%. На овим вишим стопама продаје показује мало, али ради само са редовним купцима. Треће, напротив, ради само са новим клијентима, док је бивши радова са обе нове и трајно. Задатак за менаџера - је да се повећа план продаје и прерасподели ток купаца, тако да је компанија добије максималну добит.

Да би се решио овај проблем потребно је да одговори на следећа питања:

• Које могућности може побољшати у овој ситуацији?
• Шта стандарди могу помоћи у будућности побољшати резултате сваког продавац и продаје одељења у целини?

Можда, први дилер је најефикаснији рад са новим клијентима или трајно. Такође би требало да покуша да замени другу и трећу продавца. тј друга ће радити само са новим, а трећи - једина константа. Можда дођу професионалну кризу, а потребна промена пејзажа.

Други пример

Као шеф интервјуа које је спровео људске ресурсе. Подносилац захтјева мора нужно бити такав квалитет као способност да се буде флексибилан и да се избегне непотребне конфликте. Предложено је је да се обрати следећи случај: директор је инсистирао да је фирма је ћерка једног утицајног особе. Претходни директор јој је дао мјесто административног асистента. Девојка није сама показати, сада не изјашњавају и да у каријери није имала жељу. Уз то је недостатак искуства у другим биљкама.

Током рада њених кључних способности су: долазни документи, вођење рачуна, паковање фасцикле документације. Шест месеци касније, чини собу водећи стручњак у области управљања документима. Генерални директор је инсистирао да ова позиција је узео ову девојку. Међутим, многи други радници предузећа који заслужују повишицу. У овом задатку, подносилац захтева мора направити избор: или да иде против општег менаџмента, или ради са незадовољног радника.

Можда је кандидат налази прихватљиву опцију за директора, а за тим. Примери случајева немају исправне одлуке. Сваки случај је индивидуална.

Не постоје само пословни случајеви, али и случајеви у другим секторима: настава, медицина, право. У свакој професији можете симулирати ситуацију проблема.