Потрошачи - Ко је то? Која права има потрошача?

Свако има право да купи прави производ да искористе услуга потребних. Наравно, човек треба квалитетан ствар, са не истекао рок трајања, без брака. Међутим, постоје и ситуације када се роба представљени служби лошег квалитета, а продавац није само не врати новац, али није размењују куповину на еквивалента. У циљу заштите грађана и осигурало њихово право на избор, у складу са важећим законским прописима, постоји закон "О заштити права потрошача."

потрошач

Потрошачи - су грађани који намеравају да купе или наручити робу и услуге за породицу, личне или друге личне потребе, нису повезани са посла или друге комерцијалне активности. Потрошач не може бити лице које је обавезао да купи или користити плаћену услугу да га користе у производњи или за личну добит.

Потрошачи - људи који користе услугу или робу купили за личну употребу. На пример, хотелски смештај за путне исправе или услуга на транспорта. То је дефиниција обухвата не само лице које плаћа за производ или услугу, већ и онај ко их користи за личну употребу.

законодавство

Законодавство може само подесити компензаторну однос: потрошач - продавац (или провајдеру) Услуге (извођења радова, за куповину артикала у продавници, итд ...).

Закон регулише односе директно између потрошача и продавца који произилазе из следећих уговора:

• куповина и продаја;
• напајање;
• продаја некретнина или имовине;
• запошљавање просторија, услуга за рад становања и комуналних услуга;
• се спроводе поправке;
• конструкција, потрошачке уговоре и одржавање просторија;
• изнајмљивање;
• превоз пртљага или грађана;
• стораге;
• комисије;
• пружање финансијских услуга, које су усмерене на потребе потрошача (договор кредит, по налогу прорачунима, услуге складиштења вредности, консултације);
• плаћене услуге (медицински, ветеринарски, комуникација услуга у хотелима, итд);
• други споразуми који имају за циљ испуњавање личних потреба грађанин, али не у вези са накнадним пријемом профита.

права

Свако има право да размењују робу и повраћај, али нису сви потрошачи то знају. Они имају право да се упознају са производом или услугом за куповину, добити пуну и потпуну информацију о саставу, место производње, цена, итд

Права потрошача: да има право да размене ставку на другу (еквивалент), ако је ваш производ су пронађени недостаци нису обухваћена у тренутку стицања. У том случају могуће је не само замена робе идентичном марке и модела, али и замену за неке друге ствари са трошковима конверзије.

Након откривања брака има право потрошача је приписан продавца и захтевају да исправи или смањити цену по којој се купује производ. Ако је немогуће да се превазиђу недостатке због напора продавца, купци имају право да траже накнаду за трошкове или да одбије робу или услуге.

Захтевају повратак износа већ платили за куповину, само ако имате документе и потврду. Исто важи и за услуге: да врати новац може бити у присуству примања или уговора.

У неким случајевима, закон се не примењује?

закон права потрошача не може применити на правним и физичким лицима, који имају за циљ да настави да користи робу и услуге за пословање и било које друге комерцијалне активности у циљу стварања прихода.

Купац нема право да тражи замену робе или елиминација његови недостаци од стране продавац, ако он није у рукама докумената (потврда, уговора, итд), потврђује куповина.

Закон неће ступити на снагу када је гратуитоус уговор. На пример, складиштење у свлачионице предузећа. Ако ово није прописана накнада или ствари које се налазе у притвору, нису потврдио уговора или пријема.

Термини које захтевају продавац

Можете направити захтев продавцу, ако је брак или грешка је откривена у току гарантног рока, односно до важећег рока трајања. Ако се генерално не под условом да је ово друго, могуће је да поднесе захтев у року од две године након куповине, ако је дужи период предвиђено у уговору.

Заштита потрошача сматра да је гарантни рок од дана директан пренос робе купцу. Ако је немогуће утврдити дан преноса, период се рачуна од датума производње.

За сезонске ставке, као што су ципеле, одећу, итд, гарантни рок се сматра од директног напада сезоне, која се утврђује у складу са климатским условима у којима постоји потрошач. Након продаје било које тачке у року поште ће се рачунати од дана достављања.