Могу ли вратити лек лекари? Роба која није предмет повраћаја

Свако може да се суочи с ситуацијом када је купио лек, али је онда одлучио да га врати назад. У овом случају, спровођење таквог поступка је забрањено законом. Стога грађанин може вратити новац потрошен само ако је купио лијек слабог или неадекватног квалитета који не задовољава све карактеристике наведене на пакету.

Могући повратак

На питање да ли је могуће вратити лек у апотеку, скоро свака друга особа, која пати од било каквих болести и узимање одређених лекова, сусреће се. Ово може бити због различитих разлога: недостатак новца, одбијање да се подвргне току терапије одржавања, побољшање здравља.

Чињеница је да, у складу са законом, једноставно је немогуће вратити медицински производ, јер је забрањено. Због тога људи који раде у апотеци одбијају да узимају лекове. Чланом 18 Закона о заштити права потрошача наводи се да грађанин може вратити производ у случају да је на њему открио скривене или видљиве недостатке. Због тога, позивајући се на ову законску норму, могуће је вратити лекове ако не одговарају декларисаним карактеристикама и ако је истекао рок њиховог коришћења.

Недостаци лекова

Прва ствар коју особа ради када стиче лек је да прочита његова упутства. Наравно, сви грађани то не раде. Због тога, други се често суочавају са бескрупулозним продуцентом, након чега почињу размишљати о томе да ли се лек може вратити у апотеку?

Овде вреди обратити пажњу на чињеницу да ли купљени производ има мане, што се може манифестовати у сљедећем:

• Датум истека;
• Недостаци ознаке (датум производње није назначен, осим тога, може се разликовати од оног који је присутан на другој страни паковања, нема података о условима складиштења);
• У кутији нема упутства за употребу, или може бити са другог начина;
• Недоследност описа у облику, мирису, другим карактеристикама;
• Поклопац није довољно чврста, није правилно затворен или чак одсутан.

Ако се потврди једна од ових тачака, онда можете безбедно ићи у апотеку и узети лек фармацеуту, јер у овом случају закон о враћању роба дозвољава обављање таквих радњи.

Није допуштено

У случају да је грађанин већ купио лек који испуњава све тврде карактеристике, али из неког разлога одлучио је да га однесе назад, вреди запамтити да је то немогуће учинити. Лекови за продају у апотекама укључени су у законодавну листу, која садржи сву робу која се не може вратити. Због тога ће фармацеут имати право да не врати лек.

Доступност готовог документа

Многи људи се такође питају да ли је могуће вратити лек апотекама ако је доступна чек. Дакле, дозвољено је вратити овај производ назад, али само ако је неисправан, иначе је његов повратак забрањен. Стога, особа која је управо направила куповину лекова и добила чек треба знати о овим правилима, тако да у будућности не губи време на разним поступцима уз руководство апотеке.

Неке нијансе

У неким случајевима, и даље можете дати лек љекару, упркос чињеници да се дроге не враћају и размјењују.

Један такав пример

Жена је купила пилуле, које се издају само на рецепт, али их је фармацеут продао без њега. Грађанин о томе није знао и стекао их, али испало је да имају велики број нежељених ефеката. У овом случају продавац апотеке починио је кривично дело, јер је морала да затражи купца на рецепт, али то није учинила. Грађанин има право да тражи да јој се врати новац за купљене таблете.

Ако је захтев одбијен особи, можете то пријавити управи апотеке путем књиге притужби и сугестија или се лично применити преко телефона. Такође, немојте заборавити да је у овој ситуацији закон о повратку роба на купчеву страну, заштита његових интереса.

Такође можете размјењивати медицину или тражити новац назад у случају да је савјетник за фармацију направио грешку и продао лек не у виду ослобађања и обима који је потребан потрошачу.

Пазљиво проучите

Роба која се не може вратити не може се лако вратити, чак и ако грађанин има право да то учини. Због тога је препоручљиво директно у апотекама проучавати и пре куповине, сва упутства која се прилажу припремама како би се одмах идентификовали могућа кршења амбалаже или недоследности у виду ослобађања.

Књига жалби

У случају да је недовољан производ већ купљен, потребно је да контактирате фармацеута директно са апотеком која тражи размјену или рефундацију. Препоручљиво је уложити приговор у књигу жалби и приједлога, док се ситуација мора детаљно описати. Поред тога, можете претити апотекарском консултанту са жалбом на вишу власт, па чак и на суд.

На питање да ли се лек може вратити у апотеку, неопходно је одговорити - да, али то ће потрајати пуно времена, па чак и новца, јер фармацеути врло ретко срећу купце у таквим случајевима, пошто је ова група производа под државном контролом.

Органи

У случају да се грађанину одбије апотека да врати новац за купљени лек који се испоставило да је лошег квалитета или у замјени за још један лек, можете се пријавити на виши орган.

Органи осмишљени да заштите грађане од дистрибуције подстандардне робе су следећи:

• Росздравнадзор.
• Роспотребнадзор.
• Потрошачко друштво.

На зиду у било којој апотеци постоје информације за потрошаче, у којима се наводе сви контакт детаљи менаџмента, телефонски бројеви за жалбе на случајеве који надгледају поштовање права купаца. Упркос чињеници да је враћање лекова у Русији забрањено, у изузетним случајевима то се може урадити уз помоћ ових органа или преко суда.

Жалба

Пре него што питате како да лек вратите у апотеку, морате пажљиво проучавати Чл. 18 Закона о заштити права потрошача, као и списак оних производа који се не могу враћати. У случају да производ има кршење амбалаже, боје, облика или датума истека производа, могуће је и потребно га вратити. За ово је неопходно писмено писати руководству апотеке са изјавом која је направљена у слободном облику.

Пример

Пун назив главе ________________

Адреса ________________________

Потпуно име потрошача __________________

Телефон _________________________

Образац за пријаву

00.00.00 Купио сам лек _________ (име), након чега, када сам дошао кући, нашао сам видљиве недостатке и оштећења пакета. Поред тога, није испунио све наведене карактеристике ________________-а (наведите како је, колико детаљније), у вези с тим, одлучио сам да је вратим назад и вратим свој новац, јер се плашим да га узмем за лечење болести _________. На основу чл. 18 Закона о заштити права потрошача питам:

1. Да раскине уговор о малопродаји.

2. Враћање новца у износу од _______.

Датум ____________ Потпис ___________ (Објашњење)

У тој ситуацији, менаџери медицинских продавница понекад се слажу са грађанима да избегавају проблеме са законом и размене лекова, што је много чешће од враћања средстава.

Многи људи се питају да ли је могуће вратити лек љекару ако постоји чек. Наравно, ово се може учинити чак и без готовог документа, али са доказима. Али ако се чек настави, новац ће бити дати много брже. Због тога је неопходно сачувати документ о готовини након куповине лека.

Ако руководство апотеке није одговорило на пријаву у року од пет дана, лице има право да се пријављује за друга тијела. Осим тога, ако је наркотик ниског квалитета узет од стране грађанина и изазвао негативне последице, онда особа има право да оде у полицију и тражи искључење роба из промета.

Цхецклист

Списак производа који се не могу вратити продавцу укључују лекове. У овом случају не могу се враћати не само лекови, већ и други медицински материјал. Ово укључује шприцеве или контактне леће. Тешко је замислити ситуацију у којој је особа користила, на пример, пипету за убацивање капљица у очи и вратила га, јер му се чинило да је субстандардан. Поред тога, медицински уређаји не могу бити враћени јер се морају чувати под посебним условима и на одређеној температури.

Стога грађанин који поставља питање о томе да ли се лек може вратити у апотеку, одмах треба да схвати да је то, према листи утврђеним законом, забрањено. И само ако је дрога подстандардна, може се вратити, али уз одређени напор.

Захтеви по повратку

Прије ношења неадекватне дроге у апотеку, неопходно је детаљно описати све недостатке на папиру које су видјене на први поглед. Препоручљиво је да не пробате такву лијек на укус, како не би дошло до нежељеног дејства и било каквих здравствених проблема.

Треба напоменути следеће тачке:

• Нарушавање амбалаже, ако је, наравно, доступно (непропусни поклопац, без датума истека), одредити колико је то могуће;
• Недостатак инструкција (ово је често довољно);
• Неусаглашеност датума истека рока на паковању препарата, са оним што је на дну;
• Неусклађеност облика и боје лека.

У случају да су све ставке детаљне на папиру и постављене у притужби шефу медицинске продавнице, вероватноћа да ће грађанин учинити размјену лекова без икаквог неслагања ће бити већи.

Литигатион

На питање о томе који лекови могу бити враћени у апотеку како би вратили трошени новац, многи грађани наишли су на неспоразуме у очима других људи и фармацеута. Јер такви дрогови једноставно не постоје, осим ако, наравно, нису дефектни. Стога, купци морају ићи на суд да би бранили своју истину.

Случај из случаја

Жена са стомачним стањем окренула се лекару за помоћ, а он јој је прописао лек за лечење чира. Истовремено је нагласио да се овај лек продаје само на рецепт, а ви морате мало чекати док се не појави на тржишту. Грађанин, без чекања на ово, затражио је од апотеке да јој саветује нешто од своје болести, којој јој је други понудио скуп скуп лекова у облику таблета.

Након куповине, жена се вратила кући и, отварајући пакет лекова, открила је да једна капсула није довољно. Питала је апотеку за размјену са другим лековима. Али фармацеут, указујући на чињеницу да је законом забрањена, одбила је. Поред тога, било је нејасно ко је обдукцију самих таблета обавио.

Грађанин се пријавио на суд. Приликом разматрања материјала предмета, суд је дао негативан одговор на питање да ли је могуће вратити лекове у апотеку са непознатом чињеницом онога ко је отворио пакет таблете. Лек је купљен у одговарајућој форми, а датум истека није завршен. Суд је донио одлуку о одбијању да испуни потраживања грађана.

Из овога се може закључити да је практично немогуће вратити купљене лекове. Поред тога, питање да ли ће лек бити враћен у апотеку, позитивни одговор ће бити само ако је лек подстандардан и истекао.