Захтев за квалитет робе: специфичности документа

Редак становник Русије се не суочавају са таквим широко распрострањен проблем, као куповине лошег квалитета робе или услуга. Шта да се ради у овом случају, шта су потребна документа да докажу свој право продавца, и да се она врати изгубљено новац? Све ово - у нашем чланку.

Најлакши начин се - обратите се продавници или компанији која пружа услуге, и покушати да мирно преговара. Али, нажалост, то је могуће само ако је продавац заиста важно за његов углед, а он није хтео да ризикујем због сукоба са клијентом.

У већини случајева, нажалост, најбољи излаз за купца постаје захтев за квалитет робе, у писаној форми и представљен добављача робе или услуга као званични документ. Ово је прелазна фаза између мировних преговора и правне акције, која је дизајнирана да помогне странама измири међусобних потраживања ван суда. У ствари, у складу са адвокатима, ово је једини начин да се одговарајућу накнаду од продавца компаније без дугих процедура и плаћање судских трошкова.

Састављен исправно и у складу са одређеним правилима захтева за квалитет робе помаже купац не само да реши све постојеће спорна питања, али и да освоји суд, ако је потребно.

У принципу, овај документ ће бити направљен у слободној форми, али је боље да се држи на одређени редослед излагања, што је писмени захтев као сличан званичном документу. Ако нисте стручњак у вођењу пословне кореспонденције и нису јаки у правном смислу, и услови, треба да се окрену професионалца.

У већини случајева, захтев за квалитет производа, узорак од којих је веома лако пронаћи, може бити независно. Овде су неке од главних тачака које морају бити присутне у њему:

- Наведите пун назив организације са којом је дошло до сукоба, као и подаци на доносиоца тврдње. Типично, ова информација је написано у горњем десном углу, као у стандардним апликацијама.

- детаљан и јасан опис проблема, наводећи датум куповине робе, проверите број, име купљене робе.

- датум првобитне пријаве до продавнице или компанији, а резултат добијених у току покушаја решавања конфликта усмено.

- Позивање на закон о заштити потрошача са могућим последицама за продавца.

- Индикација своју жалбу независног експерта (боље да стави добављача робе или услуга су свесни чињенице да сте били приморани да се Истине других).

- Такође, на квалитет потраживања може, на крају садржи помиње чињеницу да у случају старомодни решењу сукоба или продавца одбија да реше спорна питања, морате да припреми тужбе у суду.

Када је документ сачињен, одштампајте га бар у два примерка. Ово је да се осигура да је продавац док те води тврде копија ставити на потпис и датум који ће додатно сведоче о чињеници да је он био свестан настане конфликт.

Ако је ваш захтев за квалитет остао без пажње, или друге стране, из било ког разлога, не жели да га узме од вас, можете ићи на мали трик. Пошаљи документ путем поште, али будите изузетно пажљиви приликом одабира форме одласка. Најбоља опција би била писмо од декларисане вредности и списак садржаја. У том случају, можете увек лако бити у стању да докаже да ваш захтев је послат на њега по квалитету робе, а не на било који други документ, шта да уради у случају слања поштом, или једноставно немогуће.