Говоримо о томе шта су хладни позиви

Ако радите у канцеларији компаније, онда сте, највероватније, упознали телефонске позиве, у којима је вашој компанији понудила сарадњу. Такви преговори обично се обављају у погрешном тренутку, када нисте спремни одговорити на питања и доносити одлуке. Ако знате ову ситуацију, онда знате који су хладни позиви.

Апликације

Активна продаја путем телефона врши се не само у сфери б2б. Наравно, у нашој земљи систем хладних позива је мање развијен него у Европи или Америци, али се сваке године добија импулс. Може се рећи да се у сфери маркетинга прехрамбених производа потрошачима примећује раст њиховог значаја. Многе компаније регрутују људе за хладне позиве. Продаја било које робе може се умножавати много пута ако их обради добар стручњак који зна како не само да пронађе заједнички језик са људима, већ и да их убеди у своју правичност, да отвори очи о предностима производа или услуге.

Поглед изнутра

Који су хладни позиви кроз очи оних који их чине? За многе, ово је тежак и исцрпљујући посао, који укључује огроман број одбијања, приговора и грубости. У суштини, проблеми настају зато што специјалиста не зна како да презентира информације. Осим тога, стални пропусти чине га да сматра да роба није потребна и није занимљива онима којима је он понудио. Због тога се позиви спроводе без иницијативе, стидљиво и несигурно. Постоји жеља да се сви напори за смањење комерцијалног предлога шаљу електронском поштом и чекају одговор.

Али постоји још једна категорија продаваца. Уверени су у своје способности, у предложеном производу и, као резултат тога, у њиховом успјеху. Такви људи су увек позитивни, пријатно разговарају, искрено изражавају искреност и професионалност. Који су хладни позиви са очима? Ово је забава и начин побољшања перформанси ваших купаца. Да им помогне и добије пуно нових емоција.

Поглед са споља

Они који узимају хладне позиве такође се односе на то на различите начине. Неки их доживљавају само као извор иритације, док други покушавају да виде профитабилне комерцијалне понуде. Наравно, утисак у великој мери зависи од људског фактора. Чак и најпрофитабилнији приједлог није опажен када је лоше представљен. Због чињенице да постоје компаније које верују хладним позивима људима који нису упућени у производе који се продају, појавила се негативна слика таквих преговора.

Циљна оријентација

Приликом одлучивања о томе које су хладне позиве, морате обратити пажњу на циљеве које имају. У зависности од профила компаније и начина на који се доносе одлуке о управљању, могу се јавити различити задаци за телефонску комуникацију. Међу њима можете идентификовати продају роба или услуга, именовање састанка или достављање информација.

Са правилном употребом, хладни позиви могу бити ефикасни маркетиншки и продајни алат. Њихов резултат је често корисно за обе стране, тако да је вриједно уштедјети од пристрасности у вези са овим питањем и отвореним за нову сарадњу.