Карактеристике националног осигурање моторних возила

Јануара ове године испоставило се да је неуобичајено топло, тако да често пута су покривени са кором од леда. Од посебног опасност представљао је јутро - да ојача ноћ и праху са танким слојем снега. До ручка леда сам изгубио своју ВИРГИНАЛ чистоћу, прекривен огреботинама и мало омекша под оскудна зимском сунцу, али ујутро површина могла да чак и најбољи бескорисне шиљке.

Артем је увек ишао на посао у шест. У дворишту од сат времена, је још био мрак. Покрените мотор загреје и прогута своју обметиа - купио пре неколико месеци, Цхевролет Силверадо, - Артем укључен радио и полако, према излазу из дворишта.

Тамно Опел искочио иза угла, као налет ветра прогоњен духа. Али Цхевролет Силверадо Артем некако било изненађујуће гломазан и незграпан за неколико секунди, само измакну контроли. Ови судбоносне тренутке било довољно да направи прави предњег светла Цобалт са досадан криза ударила у десну задњег блатобрана Виа, то гужвање и половина одвојен од тела задњег браника ...

И како глатко је све почело ...

Када имате нови аутомобил није нарочито мислили о томе где да га поправи ... Мислите ли да о било чему, али не о предстојећем реновирање Цхевролет. Злогласни Закон злобе, у међувремену, да одлучи о судбини сами. Па, шта да се ради, добро, иако су последице несреће нису биле претешке. У сваком случају, оба аутомобила су у покрету. Али поправке, међутим, била је потребна, тако - у обавези да законски формализује чињеницу несреће.

Истога дана, и власник возила, који је тако изненада постали пријатељи у несрећи, отишао у друштву за осигурање да добије новац за поправку. Потребна сума није велика, па су се надали брзини рада осигуравача. Посебно да компаније, чије услуге су користили био прилично истакнути и ауторитативан. Ово, као што знамо, не би клијенти чекати.

Та менаџер осигуравајуће друштво им је рекао исту ствар. Па-модулирани глас, он их је уверавао своје најдубље жаљење и спремности да ураде све што је у његовој моћи да и Артем, и Олег што је пре могуће поново добио за воланом. Његове јасне очи и беспрекорно испеглана мајица крагна радили свој посао - човек напустио канцеларију само крилати.

Први нејасне сумње

У међувремену, правци за поправке нису добили ни сутра или прекосутра или прекосутра. Аутомобили оба возача, као што је већ поменуто, су у исправном стању, али нису могли да раде. Било је неопходно да се у потпуности укус радости јавног превоза, па чак и такси.

Када је прва недеља прошла, Артем и Олег почео свакодневно одзвањају у друштву за осигурање, али је, како се испоставило, радила рендани момци су прескакање молбе и претње на глуве уши, љубазно реци клијенте о њиховој без загушења и једноставно напоран напорима да се пронађе одговарајући аутомобил радионица услуге . Вера у напамет фразе, у међувремену, избледела сваким даном.

Редовна посета у канцеларију осигуравајућег друштва, као што би се очекивало, не доносе поправку јоту. Опет, исти симпатичан човек опет искрене очи опет поново обећава непријатан осећај изгубљеног времена ... После десет дана Артем схватио да више не може да настави. Ауто је био неопходан за њега, као и потреба у блиској будућности. То је потребно нешто да се одмах уради!

Спасење дављење - ручни рад дављења

Ишчепркати информације од пријатеља, познаника и радних колега Артем почела да размишља о томе како да контактирате организацију, приступ питању поправке возила хитне помоћи одговорније. Након што је чуо неколико прича и водећи рачуна да је срећан крај је увек могуће, он је коначно одлучио да повери аутомобил лимарију компаније ГМСКЛАД је.

Али власник Опел Цорса Олег, који, узгред, показало се сасвим разумна момак, ухапшен несрећа стоички одбила експериментима. Он је сматрао да је боље да се упознају, добро газе по хиљаде несрећних возача прате и повери своје возило у рукама друштва за осигурање.

На ово су се разишли. Артем поднета документа ГМСКЛАД Олег остао понизно чекају да чују од менаџера друштва за осигурање.

Професионални приступ аутоинсуранце

На препоруку особља ГМСКЛАД Артем окренуо независној испита за професионалне и пуну процену штете изазване његовом аутомобилу у случају несреће. Након тога поступак у рукама су сви документи неопходни за добијање накнаде од осигуравајућег друштва. Сећање на две недеље безнадежно искушење, чак ни он није могао да верује да су стручњаци у стању да тако брзо радити. Бојим се да то урекнеш, човек не себи дозволити ни најмању манифестацију радости, иако је све унутра је дивље певао!

У складу са правилима ГМСКЛАД рада, Артем професионалне селекције и израчунавање потребних резервних делова су направљене. Користећи сервис ГМСКЛАД, наредио је потребно делове тела, проверу квалитета сами. У поређењу са поправком преко осигуравајућег друштва, то је био велики и очигледан, плус, јер је власник аута је знао шта плаћа за новац! Изненађење за Артем била понуда од ГМСКЛАД користе кредитни систем да плати за резервне делове.

Да би наставили са непосредним поправку Артем морао поново изабрати. У овом тренутку, особље ГМСКЛАД је био понуђен аутомобил услуга адресе са листе коју је издвојио онај који је био ближе кући. Овај човек, такође, био задовољан - он остане са друштвом за осигурање, његово мишљење нико не би питао. У овом случају, избор сервисних центара за њега да уради насмејана менаџере, а они се више не зове Артем поверење ...

Чини се да је случај напредовао!

А онда је дошао дуго очекивани и узбудљив дан који је требало да почне поправку Цхевролет Цобалт, стојећи напуштено постављен за трећу недељу за редом. Артем преселио оштећено возило у својој изабраној ауто поправке, ГМСКЛАД га је обавестио да су резервни делови и довео на поправку.

Сутрадан Артем буквално одлетео, обављању њиховог нормалан рад са без ентузијазма. Неочекивани позив на мобилни зазвонио кад је наш јунак је спрема да иде кући. Позив из сервисног центра. Срце лупа непријатно и дах је украден - Артем су очекивали лоше вести, које се навикао на самом животу. Али овај пут је све било другачије сценарија.

Испоставило се да је његов аутомобил може сутра. Сутра! То је било нешто незамисливо. Поправка је направио мало више од једног дана с обзиром на слици! Артем одбијали да верују у говору. Међутим, слушне халуцинације, он очигледно није патио, а онда сутра ће поново бити пуноправни учесник у саобраћају!

Опет на точковима!

Узимајући ауто Артем сазнао да Ауто Репаир га је поправити на попуст од 20% на цену услуге професионалних водоинсталатери и сликара. И то је доста новца! Остаје само да позовете компанију за осигурање за накнаду штете.

Имајући документе независне експертизе и сервисних центара на обављени рад Артем одмах похрлили су у Великој Британији. Тамо је достављена документација ухапшен сумњиво, поготово када су видели доба, који су потребни за извршавање поправке. Упркос томе Артем сигурни да ће новац бити пребачен на њу у раној фази и још није задржавају.

Искуство је показало да је концепт "рано време" понекад може стећи потпуно нереалним варијанту, која се простире на бескрајно дуге недеље. На крају Артем ипак добио суму због. Новац је на његов рачун у шест недеља. Вероватно, осигуравајућа друштва су врло пажљиво проверити провере и потврде. Пријатно изненађење је чињеница да су трошкови поправке био мањи од износа накнаде друштво за осигурање.

За оне који су не жури ...

А шта Олег као његове послове? Авај, не тако добро. Друштво за осигурање је подигао ауто поправке до краја четврте недеље. Подигао, очигледно је свом лику и обличју, јер је навала тамо очито нису навикли на. Недељу дана касније Олег ауто је пребачен у другу сервисне станице, као прво осигуравајуће друштво неће пристати на цену.

Други Аутоперионица такође није нарочито у журби са поправку Опел. Позиви ту Олег одговорио да он не измири сва питања са осигуравача, али сутра ће почети да поправке. Ови "доручак" Јадница је морао да "једу" пуно, док се један сунчаних дана, а већ је био почетак марта, када је лед на путевима није на видику Олег није обавештен да је његов ауто је спреман.

У исто време он није објаснио, а не даје никакве евиденције - Само стави пред чињеницом. Исцрпљени очекивање Олег одмах позвао такси и отишао на други крај града, гдје је био мали, њему непозната ауто сервис. Он се вратио кући већ на својим точковима, али посебна радост из неког разлога никада није доживео. То је само осећај гравитације је подигнут од његових рамена и вискозне празнине ...

На крају, као што је очекивано, морал

Морална је једноставна: данас клијент жели да има најшири избор и доноси сопствене одлуке, па постепено оријентисане компаније му дају ову прилику. Принуда и тражење у било ком облику сада у моди. Ово је прва.

Што се тиче други пут, односно од њене вредности. И не само вреднован, компанија, али и време купца. Да натерају клијента да сачека не само лоше - и апсолутно неприхватљиво, иако је, још увек, и не схватају толико би-осигуравача.

Треће, размотрити организацију процеса. Модерна компанија разликује жељу у циљу модернизације своје активности. Рад више није могућ у старом начин, неопходно је да се побољша, а не "држи традицију."

И на крају, четврти. Транспарентност рада - то је оно што привлачи купце, јер изазива поверење. Европски класе компаније не крију од нијансама клијената њиховог рада него га елиминише из бриге о незнању.

Разумевање искусни Артем коначно усвојен у својој одлуци да се користи ГМСКЛАД услуга кад год је поново упадне у невољу на путу и да ће морати поправку аутомобила. Након анализе његову историју, наш јунак је схватио да само треба да изабере модеран, а још боље - напредни, јер је увек згодније.

Али да се промени друштво за осигурање није урадио, исправно због сумње да је спор и одбојан став према купцу данас она не трпи један ...