Povećana продаја

Пораст продаје агенција за некретнине

Сваки директор Агенција за некретнине трајно решава проблем са којим се суочава их - као квалитетно управљање агенције за некретнине и како да повећа продају? То је разумљиво, јер у највећим градовима регистрованих агенција може рачунати око три стотине, да не спомињемо Брокерите један, тако да су "бриге" за бизнис менаџер жели да доведе своју компанију на виши ниво и добити већи удео на тржишту. И ако постоје постојећих метода, алата или технологија за руководиоце агенција за некретнине да би добио повећање продаје, да би се приказао своју компанију на виши ниво и да се одваја од својих конкурената како? Да, такви алати постоје.

Која средства ће повећати продају?

Алат Први - СТАТИСТИКА Вашег пословања

Почевши да повећа продају, прва ствар коју треба урадити је да се детаљне информације и статистичке податке за надлежни пословног планирања.

На пример, колико купци у питању ваш сајт, који проценат од ових клијената оставља апликацију за избор станова или прави позив, колико потрошачи заправо долази у канцеларију и као резултат постају клијенти који су потписали уговор и уплатити на крају сте новца.

Други клијенти који, из било ког разлога су дошли на сајт и из неког разлога није постао клијенти агенција за некретнине - задатак који ће морати да се реши.

Знајући ове статистике добити правовремене и поуздане информације и надлежног руководиоца већ могу видети где постоје подручја раста, према којима се због компанија зарађује и да га повећа.

Како повећати продају за знајући броја купаца и трансакцијама?

Ако купац дође до мало, али, ипак, они су довољни да обезбеде да постоји компанија, онда, у том случају, можете само радити са једним индикатор, да се повећа долазећи проток купаца, а затим на исти профит конверзије ће се повећати за неколико пута.

Ако је велики број клијената, али нема резултат, ако излазне ниске продаје, ниске крајњи купци, неопходно је да се побољша квалитет рада са клијентима да разумеју шта им недостаје. У том случају, можете уградити одређене скрипте за обуку запослених који раде са инцоминг проток купаца - Канцеларија директора, секретара, - осигурати да исправно раде са клијентима, и чува га на ланцу довело до завршетка трансакције.

Важно је да се спроведе аналитику у свакој фази продаје, јер без интелигенције не можемо да разумемо шта напори су довели до било каквих резултата. Уосталом, можете дати одличне рекламе, можете научити менаџер добро функционише, можете побољшати перформансе, али ако не знамо, на рачун неких од ових фактора за постизање промена, напоре да полуцхенииае ово знање може да се троши. Истовремено, ако имамо аналитичар, ми би стога знам шта акције ће нам донети максималан резултат.

Други алат - референтна и рад са базом клијената

Питање за вас, драги читаоци: Да ли спроведе своју базу клијената у електронском облику или у ЦРМ? Било да радите на са клијентима који су купили од тебе услугу? Према статистици, 50% агенција је основа, али не раде са њим, 25% од агенција не воде, 25% агенција су збуњени овом питању. Типично, проблем рада са базом клијената смањује или на чињеницу да се не води ни на чињеницу да не раде са њим. Сваки купац који је купио сервис за агенције за некретнине, требало би да буде "дигитализовани": морамо његово име, број мобилног телефона и е-маил. И то не само због чињенице да можемо видети колико нашим клијентима, као и да активно раде са њима. Када смо формирају базу наших купаца, ми развијамо са њима редовно у контакту, бар 24 пута годишње да честитам на задовољство путовања, рођендане, слати корисне информације о имовини и, што је најважније, да се из наше базе нових купаца за наше компаније. Послати писма на њих са захтевом да препоручи вама, стимулишу активност препорука, покрените реч уста.

Није изненађујуће да чим почнемо да комуницирамо са њима, они су стварно почињу да купују више. Зато што смо их се, знамо о њима и да их даље мотивисати тако да опет дођу код нас и троше свој новац, јер према статистици у Русији свака породица мења своје домове једном сваких седам година.

Како редовно да повећа своју базу клијената користећи унутрашње ресурсе компаније?

То је важно не само за рад са базом клијената, али и да се прошири на све могуће начине, на пример, помоћу препорука. Ако питамо наше купце да нам неко други, већа је вероватноћа да ће испунити наш захтев, али ако им понудити неку врсту бонуса који ће моитивроват да изврши неку радњу, ефикасност овог предлога ће се повећати много пута.

Трећи алат - СЕРВИС

Као један од гуруа у продаји, треба да превазиђе очекивања купаца. Није довољно само да пружи услугу која ће клијент допада, неопходно је обезбедити услугу, квалитет којег клијент ни не зна.

Зашто //ввв.амазон.цом/ један од лидера?

На пример Амазон - један од водећих сајтова у онлине продаје, када смо им оставили захтев да направи повратни позив, позвали смо поново у мање од једне секунде. Такав брза реакција се не очекује, а шта су проблеми решени, као резултат тога?

1. Ми не изгубе купца, чим је имао потребу да одмах поништи његов позив задовољити. Продавац сазнаје потребе шта клијент и доводи до затварања трансакције до купца "млака";

2. Клијент и даље добар утисак о служби и шта о бригу о решавању његов проблем (у ствари, ми реше своје проблеме повећањем конверзију наше продаје од потенцијалног купца у реалном преобрат);

3. Када корисник има питање или проблем, онда је брзина је оно што се рачуна.

Да ли сте спремни да се брже?

Поставите себи питање, у вашем послу, колико минута позива натраг у потенцијалног клијента? Уколико више од 30 минута, снажном вероватноћу да је клијент већ контактирао своје конкуренте. У сваком послу довољно компаније које послују у вашем сегменту, и, по правилу, потенцијални купац одлази у 3-5 компанијама да решавају своје проблеме и, чим се чекати, да ли сте један мање клијента.

Оно што се обично дешава у нашим руским компанијама? Остављајући апликацију, позивања са захтевом да позове назад, ми ћемо, у најбољем случају, од стране надлежног руководиоца може добити оно што је слушао нас и кажу да ће ускоро јавити. У најгорем случају - да бисмо могли да сачекате дан или два, ако наш проблем Још увек се сећам и да нам повратне информације у овом тренутку морамо да направимо пар позива на конкуренте и да иду тамо где смо ефикасније служио.

Применом у пракси ових једноставних савета, ускоро ћете добити позитиван принос на њихову примену. Постоји још један начин да се повећа продају агенције за некретнине - је индивидуални рад са пословни консултант на тржишту некретнина. Који метод користите, можете изабрати. Пут ходањем!