Шта је услуга: карактеристике концепта

Вероватно не треба да објасни да је концепт сервиса (сервис) сусрећемо скоро сваки дан и свуда. Ми смо сада размотрити значење речи "услуга" у општем смислу. У исто време настојимо да анализирамо главне ситуације у свакодневном животу, где је овај концепт је најчешћи.

Етимологија појма: шта сервис

Ако кренете од главних тумачења које нуде савремене речника, скоро сви они тврде да је реч потиче од латинске сервиса, Сервио и Сервус, што значи "сервис", "служити", "служити", "везан", "ће", итд .д.

Међутим, данас одговор на питање шта је услуга се обично дуже повезују са енглеском верзијом реч услуга ,, која буквално преводи као "услуге". Узгред, и на словенским језицима овај концепт је дошао релативно недавно. Сада можемо дати неке од области у којима је концепт је најчешћи.

Где упознаје концепт "услуга" у кући

По правилу, већина људи одговори на питање шта сервис повезан са услужним делатностима , или било које услуге. На пример, врло често се овај концепт примењује на хотел или ресторан предузећа, област одржавања возила и сл

Ређе, али је такође прилично широк одговор на питање шта услуга може да се примењује на посебне техничке службе обављају одржавање друге опреме након продаје купцу.

У принципу, не морају да пешаче. Довољно је да се размотри куповину таквог плана. Није тајна да када направите трговински споразум клијент даје прави третман за службу у гарантном и после гарантног периода, ако изненада постоји неки неочекивани неуспех. Испоставило се да је произвођач или продавца, као да је унапред нуди низ услуга да исправи проблеме са техничким уређајима (који могу настати у будућности) пре појаве таквих.

Сервис у компјутерској технологији

Ништа мање често концепт "услуге" је пронађена у свету рачунара. Јасно је да, на пример, у истим "оперативним системима Виндовс» (или било који други) не постоје посебни програми и аплетима услуга, од којих је имплементација у циљу одржавања целокупног система за спречавање или исправним кварова.

Ово такође може да обухвати концепт веб услуга које пружа услуге на Интернету уз помоћ специјализованог софтвера. Добију најмање службе Интернет услуга, е-цоммерце у облику интернет продавнице са услугом испоруке робе, развој веб сајтова и интернет апликација, итд

закључак

Иако је ово само основна, да тако кажем, кључне тачке које се односе на тумачење концепата у овим примерима можемо видети да је услуга - то је нека врста система услуга у циљу пружања удобнији коришћење било услуге, апарати, итд

Наравно, шира сервис може назвати било коју услугу. Рецимо да си донео кафу у ресторану на минималном периоду времена после реда, па чак и његов додатак чоколаде или колача. Наравно, одмах ћете узвикнути: "То је служба" Заправо, концепт "услуга" и предлаже неке акције у циљу задовољавања не само жеље клијента, али је често очекивања која се не може ни бити укључени у основном опсегу услуга.

Међутим, примери услуга могу се наћи у готово свим сферама људског живота на готово сваком кораку. Међутим, оригинална интерпретација остаје непромењена. У овом случају сервис може бити позван чак и најмању постојање таквих активности као што је, на пример, она је описан у претходном примеру.