Таки "Мостакси": коментара особље

Москва такси служба појавио у руској престоници у јесен 1907. године. Од тада, сектор услуга расте и унапређење заједно са градом. За више од једног века окупило јединствено искуство у путнички сервис. Најбоље је да се разговара о "Мостакси" повратне информације од особља, који је тада био део митрополита легенде.

Како започети "Мостакси"

Таки ... Москва почиње са њим, то је атрибут легендарног града. Пева у филмовима и песмама, жути аутомобил са црним карираним тихом и пријатељски возач задовољава госте главног града на аеродромима, железничким и аутобуским станицама, улицама и трговима града.

Свако ко дође у главни, један или други начин суочава се са урбаном услугу "Мостакси". Москва, мишљења чији су почели да се појављују из искуства служба носиоци буде боље сваке године. Хоме такси служба покушава да задржи "бренд" и одржава корак са високим актуелним захтевима, док је преосталих најбоље услуге градске.

Меет на одећи

Време када је град носио стари "Зхигули" са возачима који не знају улице главног града је већ дуже време, а за све је ствар прошлости. Да добије право на превоз становника и посетилаца у град, такси служба је неопходно испунити многе захтевне критеријуме.

Постоји више од 40 услуге које пружају удобан превоз услуге становништву. Међу њима су економске опције, и скупо сервис на престижном аутомобила, и средњег.

Међу бројним водећих индустрија одликују има флоту свежих и модерних аутомобила са добром стању. Такође, на тржишту постоје носиоци који могу понудити купцу редак и ексклузивни ауто. Упркос великом протоку путника, постоји озбиљна конкуренција за такси купце.

"Мостакси 'коментара о такси које су веома позитивни, је неприкосновени лидер, поставили висок ниво захтева кориснички сервис. То се објашњава чињеницом да су сви акције АД "Мостакси" поседује општина.

Оно што плени Мостакси својих купаца "

Ревиевс оф запослених у удобан марки аутомобила, "Форд" и "мерцедес", дозволити непристрасна судији висок квалитет услуга сервиса. Флота возила класе "удобност" и "бизнис" омогућава да се задржи ниво услуге на једном недостижном висини за многе.

Међутим удобно покрет у метрополе у аутомобилу са, и лично Ви-Фи приступне тачке климатизованим не гарантује успех. Возачи бизнис класе машина користи такав потез, јер је се отворе врата сувозача. Такође је могуће да се испуне на слетање са знаком. Ово наглашава значај прошлости, и на тај начин повећава број сталних муштерија такси.

"Мостакси" такође може да понуди дечјој столици. А ако сте тамо са модерним справама, да је током путовања возач може дати таблету, која се налази у аутомобилу специјално за путнике. За то је потребно превоз животиња да изда упозорење приликом наручивања, и уз додатну накнаду ли ће пружати ову услугу.

За стране госте постоји могућност да резервишете возила са возачем - преводиоца. Спектар услуга које пружа превозника, је огромна. Зато је ова услуга је највише прогресивна и динамична компанија међу такси услуга главног града.

нове технологије

Поред заштићени бригу и учешће услуга, такси служба је развио посебан софтвер за путнике на платформи оперативног система Андроид и иОС.

Апликација омогућава да резервишете ауто, стаза роуте, сазнати трошкове путовања. Могуће је да плати електронским путним ваучера. Поред тога, можете да плати вожњу безготовински користећи кредитну картицу.

Они који немају гаџети о специфичним оперативним системима, можете наручити такси онлине на сајту компаније.

Данас, више од 50 милиона купаца редовно користе да нареди апликацију возила.

отпрема сервис

Ако је налог направљен телефоном, купац може да обезбеди професионални приступ у раду службеника. Пријатан женски глас, разликује исправан говор, специфичност и јасноћа, разумевање жеља купаца окренути једном да позове такси сталну муштерију. "Мостакси", али модерна флота - то је пријатељски и тесно повезано тим који зна како да се изгради рад са клијентима да се на крају имају жељу да позове следећи пут ауто је сервис.

возачи

Према човеку који је дошао да нареди, можете одмах може да разуме свој став. Ако је необријан и има успавано изглед, лош задах и немарно обучен - највероватније, он не сматра да је неопходно да мењају своје навике, радећи у служби такси.

А то свакако није запослен "Мостакси". Мишљење о возачима о њиховим услуга, супервизора и колега каже да сви запослени у велики тим високо ценити и поштовати место где је био довољно срећан да ради са.

Изузеци од правила

Наравно, запослени су сви различити, постоје и неки не баш љубазни људи, који знају мало локалне мреже путева. Понекад постоје личност савршено неумеиусцхих уљудно комуницирају са клијентима. Ови појединци, не, не да и плута око велике компаније да оштети слику. Срели смо особу и на најбољи такси базену капитала. Он се доказао на негативне стране, ови радници губе своје место. Већина је дошао у службу, разуме да је овај посао у "Мостакси". Ревиевс возачи са искуством сугерише да раде у овој компанији је веома важно за њих, и све његове постојећих запослених ценити.

корпоративна етика

Правила понашања за особље, кориснички сервис, једноставан и познати свима. Човек треба да изгледају лепо, имају надлежни говор, да буде пажљив и љубазан према купцу. Купац је крајњи резултат целе службе. Негативан искуство од путника изазива ово друго једноставно више неће користити услуге фирме. А онда такмичар ће имати више могућности.

Многи ће рећи - глупости, један-два клијенти не одлучују ништа. Али, особље и менаџмент услуга не мисле тако. Ако затварају очи на случајеве лошег квалитета услуга, што доводи до тога да ће се број таквих ситуација на скали од компаније брзо расте. За кориснике пажљиво прати ситуацију. Доказ за то су негативни коментари о раду у "Мостакси". Њихове мрље на позадини позитивних карактеристика индикативне за строгом контролом од стране управе пословног окружења у предузећу.

форге особље

Да би постао један радник у компанији, прво морамо проћи кроз тежак разговор. Подносилац пријаве мора да поседује високе професионалне квалитете, знам градске путеве и слободно кретање кроз град. Још један важан квалитет који мора бити присутан у земљама кандидатима - то би требало да буде уравнотежен и не-агресивна по природи и истовремено бити у стању да реши конфликтне ситуације. Наравно, познавање руског језика и десне говора, такође, један од критеријума за избор.

Они који су имали среће да успешно прође интервју, као и такмичење за једно место је 10 кандидати за неколико дана шаљу се специјалну обуку.

Центар за обуку посебну пажњу на безбедност на путевима, техничког дизајна аутомобила, стандарда понашања са клијентима. Све таксисти су дужни да буде добар психолог. Ово помаже у избегавању насилних сукоба и напредак за ублажавање за припрему погоршање. Ово вештина је главни посао "Мостакси". Ревиевс возачи говорити о томе када клијент сутрадан назвао Диспатцхинг сервис и извинио се због свог понашања. Такви случајеви само потврђују високу професионалност својих запослених.

За запослене стално одржава тренинге за вожњу контравариинои у циљу избегавања непријатних ситуација на путу, што повећава способности и вештине возача. Ревиевс оф рада у "Мостакси", који су подељени у возача, потврди своју водећу позицију не само на тржишту. Сваки други возач град такси хтео да се у броју стално запослених у компанији. Повратну информацију о раду у "садашње особље Мостакси ', говори адекватне накнаде, квалитет посао техничари сервисирање компанију таксија, однос у тиму, само потврђује ову статистику.

зелени картон

Менаџмент компаније не размишља само о профиту. Њена брига и животне средине стање животне средине у свом родном граду. Упркос томе, компанија је била принуђена да напусти куповину електричних аутомобила Ренаулт произвођача, иако је претходно најављено свој интерес.

Негативна одлука о пројекту је због неколико разлога:

• Недостатак сипање горива инфраструктуре за електрична возила у граду.
• Висока цена аутомобила, што је више од 1 милион рубаља.
• Ниске трошкове километража.
• Мала величина не дозвољава да користе ауто у премиум класе.

превод превоза до гаса горива је решење за заштиту животне средине проблема који се стављају пред "Мостакси". Повратне информације од особља са искуством у аутомобилима са гасне опреме, указују на читав низ предности таквог решења. Овде су они главни:

• Уштеде у трошковима горива ће бити 40 до 60%.
• Операција извор мотор повећава на 20%.
• Смањење емисије штетних материја у атмосферу неколико пута.

У овом тренутку, аналитичари проучавају предлоге корејски произвођачи Киа и Хиундаи, који производе аутомобиле дизајниране да плинско гориво. Поред тога, учимо оправданости ретрофиттинг постојећи возни парк.

изгледи компанија

У кратком временском периоду компанија је успела не само да освоји нишу у градски саобраћај, али и постати прави митрополита такси служба, поставља високе стандарде услуга свим Москва превозника. Компанија је успела да освоји поштовање, не само међу путницима. На тржишту рада позиције компаније изазвао велико интересовање. одељење ХР стално нападнут од стране траже запослење у "Мостакси".

Повратне информације од разговора особља о континуираном приступу унапређење радити, проширење листе повезаних услуга. Маркетиншки напори да се освоје овај сегмент превоза омогућити компанији да настави да расте, расте удео на тржишту. Експанзија није главни циљ за предузеће. Најважније је да се обезбеди светске класе услуга која је доступна становницима главног града. А компанија самоуверено иде ка голу.

Главне карактеристике сервиса и њених запослених дају Москви купца, ако је потребно, поново добија "Мостакси" број.