Она долази СМС ( "мегафона"): могуће узроке. Подршка "Мегафон"

Није могуће примити или послати текстуалну поруку са мобилног уређаја може бити повезано са више разлога. Најчешће су проблем са којим се суочавају нових претплатника, који су недавно купили сет са бројем "Мегафон" и постојећим клијентима, замена СИМ картицу из неког разлога (на пример, на новом формату СИМ картице или у вези са губитком претходног). Како да се разуме, зашто не долази СМС ( "мегафон")? Да ли је могуће да то урадите сами? Како да сазнам шта би могао бити проблем: у СИМ картици или мобилном уређају?

Она долази СМС ( "мегафона"): главне разлоге

У глобалном смислу, сви предуслови који доводе до немогућности нормалног коришћења услуга Тект Мессагинг се могу поделити у три категорије:

• Проблеми са опремом (техничке неисправности уређаја, који је инсталиран на СИМ картици "МегаФон", присуство забрана о коришћењу комуникационих услуга које су инсталиране на смартпхоне);
• неправилно функционисање СИМ картице (ова категорија се може приписати механичких оштећења и постојање ограничења употребе комуникационих услуга на нивоу оператора);
• велики терет на базу оператера станице може довести до тога да не долазе СМС поруке на "Мегафон".

Последња тачка је нарочито релевантно током прославе - Нова година и може празника, када су многи клијенти активно почињу да позове, пишу, сурфовање интернетом. У таквим ситуацијама, оптерећење на расте мреже, а не увијек базне станице могу да поднесем. Независно реши овај проблем корисник не може. Он треба само да сачека врх активност повуче, а опет ће бити могуће користити везу на истим условима.

Проблеми са СМС сервиса при куповини новог СИМ картице / замену постојећих

Нови корисници који су купили комплета из фирме "мегафоном" треба да знају да је само током дана ће бити повезан са свим службама. Типично, гласовна комуникација је доступан одмах након инсталирања СИМ картицу из утора ћелијског гаџета. Али СМС сервис може да се повеже до следећег дана. У том случају, утичу на процес и убрзати његова странка не може присилити, јер веза се аутоматски направљен у опреми оператера. У овом случају је бесмислено да се провери подешавања телефона, тестирали СИМ картицу у другом уређају - само мало сачекати. Ако после 24 сата од куповине или замене СИМ картице за коришћење услуга не успе, требало би да се обратите позивном центру. Претплатник треба да буде јасно да је оператор који након што је купио или променио СИМ картицу, не долазе СМС "мегафон". запослени контакт центар ће проверити да ли је услуга у соби је повезан, повежите га, ако је потребно.

Присуство забрана на комуникационих услуга

Други проблем, који представља препреку за правилну употребу СМС сервиса, је забрана долазне поруке. Такво ограничење може се подесити независно од претплатника, као и услуга официр потрошача, на иницијативу истог претплатника поново. У првом случају, мобилни уређај особа може поставити ограничења на одређене услуге. У другом - да се пријаве за њу у контакт центру. Како да се у овом случају? Логично, да ће морати да напусти забрану. Можете то учинити једноставног команда # 330 * 1111 #. Уз то, можете искључити све постојеће рестрикције (без обзира на начин на који су је успостављена). Након тога, препоручује се да се поново машину и тестира услугу.

Одсуство подешавања у мобилном уређају

Главни параметар који мора бити присутан у телефону СМС центар број. Преко њега, слање и примање порука. У већини случајева, унесите га руком није неопходно, јер је "прописано" аутоматски након СИМ картицу у телефон. Међутим, ако не дође СМС ( "Мегафон"), онда морате да проверите да ли је исправно наведено. Да бисте то урадили, идите на подешавања поруке (обично су они у делу СМС у већини савремених уређаја). Мора бити присутни на броју претплатника у Москви и Московској области. За друге регије у земљи користе различите бројеве - можете да их видите на сајту оператора, улази у одређено подручје.

Обављања теста на пријему / слање СМС код куће

Ако претходни предлози не помогну, и даље долази на СМС "Мегафон" шта да радим? Прво, морате да проверите шта може бити у вези са проблемом. Да бисте то урадили, поставили СИМ картицу на други мобилни уређај и покушати да пошаље поруку и да СМС. У том случају, ако је нова услуга уређај ради исправно, онда је проблем вероватно у вези са претходним смартпхоне. На пример, то може бити забрана услуга или постоје друге техничке детаље.

У супротном случају, када је пермутација СИМ картица није променила ситуацију, и искористити СМС још увек не постигне, онда са великом сигурношћу можемо рећи да постоји проблем сам по себи СИМ картица није повезан на сервис, СИМ картица је неисправна и тако даље. у овом случају, има смисла да позове у контакт центру и сазнати да ли је програм изазива неспособност да се користи СМС сервис - то може да се уради са било којим бројем, укључујући grada телефона наведен на званичном сајту.

Подршка "Мегафон"

Помоћ у решавању ситуације је запослен у оператора контакт центра. Ако су мере предузете од стране претплатника, није помогло, и поново долази на СМС ( "Мегафон"), или не можете га послати, препоручљиво је да позове корисничке подршке линију. Специјалиста мора да се пријави, а онда је дошло до проблема са коришћењем СМС сервиса (замена СИМ картице, постављање новог телефона, итд), и које акције се изводе од стране клијента да настави могућност слања и примања порука.

Подршка "Мегафон" је доступан под бројем 0500. Позив је бесплатан из СИМ картице оператора, под условом да је у матичној области. Такође би могао покушати да користите формулар за слање захтева путем оператора сајта, али се надам за брз одговор у овом случају није вредело - јер такве апликације захтевају више продужено специјалиста третман контакт центар.

закључак

Овај чланак би покренуо питање да брине много претплатника: шта ако не можете да шаљете и примате поруке на број. Разлози који могу да доведу до тога доста - од банално да оштети површину СИМ картице, у недостатку исправне поставке СМС центар у јединицу. Претплатници се препоручује да се тестира, уверите се да нема забране да се провери да ли постоји неопходни параметри у СМС подешавањима.