Канали комуникације: дефиниција, врсте, карактеристике. Канали маркетинга комуникације. Лични комуникациони канали

Није тајна да је комуникација - је веома важно, чак и битно за односе са јавношћу. Овај концепт, пре свега, подразумева размену информација између различитих врста актера.

Чак и на почетке интеракције људског друштва и комуникације играју важну улогу. То је био први канали комуникације. До данас, улога информација наставља да расте. У том смислу, велики значај за човечанство и имају све врсте постојећих канала комуникације.

Многи познати израз чувеног писца Антуана де Саинт Екупери. У то време, он је рекао да је највреднија у свету је луксуз људске комуникације. Ова изјава није изгубио своју релевантност данас. Ефикасна комуникација међу људима, без сумње, један од главних фактора успеха у многим сферама људског друштва. То помаже да се имати одане и поуздане пријатеље, каријеру, и оствари признање и успех. Без ефикасног изградње таквих односа кроз канале комуникације све то постаје немогуће.

Дефиниција

Који су канали комуникације? Дефиниција овог концепта је важна за процес преноса информација. Тако је канал комуникације - то је један или други начин на који можете да пошаљете поруку од извора до одредишта. Први шаље ову или ону информацију, а други га добије. У овом случају циљ може бити више од једног. Дакле, током презентације предавача преноси информације целе публике. Осим тога, порука не може бити ограничено на текст или звук. Често укључује тон, гесте, и тако даље Д..

Развој комуникације у људском друштву

Комуникациони канали су стварне или измишљене прикључак линије дуж које информације путују. У том случају, како извор и претплатник захтева нека средства за детектовање. Ово су кодови и језика, као и техничка опрема.

Алати и канали комуникације су прошле кроз промене са развојем људског друштва. Заједно са људима које су отишли из примитивног друштва за пост-индустријске цивилизације. Ово мења не само количину, али је било и нове врсте канала комуникације. Природни начини преношења информација постепено допуњен вештачка, створена у ту сврху од стране самих људи.

Невербалне и вербалне канали

Ове врсте преноса података су природни. Невербалне и вербалне комуникацијске канале који користе алате који су природно својствено човеку. Због тога, и постаје могуће да се пренесе на семантичку поруку.

Невербална (невербална) и вербално (реч) - канали друштвене комуникације. А прва од њих је најстарији.

Настао је у процесу биолошке еволуције, много пре појаве човека, када су веће животиње изразили став према различитим догађајима различитих емоција.

Поседовање или коришћење вербалног говора комуникациони канал је обележје људске расе. За настанак процеса потребних да се развије систем артикулације, формирање у мозгу посебног зоне, и тако даље. Д. Да у недостатку свих ових биолошких предуслова нису у стању да разговара са представницима животињског света.

Појава вештачких канала

Са развојем друштва формирана потребе људског за пренос информација у одсуству директног контакта између два или више ентитета. Зато је било вештачки канали комуникације. Већ у првом од њих је био документарац. То укључен накит и амајлије, тетоваже и знакова који су дефинисани концепт ( "дрво", "звер", "жена", и тако даље. Д.). Таква примитивна слика је почетни корак писања. Својим изгледом, новим путем документарног комуникациони канал. Рукописи су обогаћене са штампаној литератури и штампи током времена.

Уз развој документарног канала комуникације наставила да побољша вербалну комуникацију. Она има на располагању телеграф, телефон, радио и телевизијске.

До данас, човечанство има велики избор канала комуникације. Друштвени медији пренос допуњује новим изумима, и, изнад свега, компјутере.

Врсте друштвене комуникације

У модерном друштву, пренос информација врши се на основу коришћених канала и средстава индустријска опрема. У том смислу, следеће врсте социјалне комуникације:

1. Орални. Ова комуникација користи и природне невербалне и вербалне канала, као и средства.
2. Документарни. Ово саопштење се односи на каналима информација, које су вештачки створене од стране човека. Ово укључује штампање, писање и уметност, преноси осећај простора и времена.
3. Д. Она се заснива на жичне и бежичне комуникације, рачунарске опреме, средстава магнетних и оптичких снимања.

Све три врсте социјалних начина комуникације постоји у јединству једни са другима.

усмена комуникација

Већ у наслову овог начина комуникације је њен прави садржај. Усмена комуникација, која се "преноси кроз уста" није ограничен на вербалне интеракције. Такође, врши чула.
Зато је структура вербалне комуникације укључује различите начине и средства, која су његови елементи. Најсјајнија од њих - говор. То је у стању да пренесе информацију високе сложености. Језик народа омогућава коришћење двосмислених речи и изразе ефикасна. У току таквог преноса порука је често последица "компримованим пролећног порекла", односно трансфер једног концепта или термин је саговорник разумевање великог обима података.

Важан елемент вербалне комуникације је реакција примаоца. То може бити пријатељски или непријатељски, пасивно или активно, а лажни Т Д.

Осим вербалне комуникације важан елемент у вербалној комуникацији говори визуелни контакт. Када шаљете једноставне информације, да игра већу улогу него што саговорника. Визуелне информације, које укључују покрете, положаје и изразе лица, морамо увести емотивне и чулне компоненте у вербалној комуникацији. Важан елемент у овом случају је концепт изгледу. Дакле, постоји пословица која каже да сваки човек срести на одећи. То није изненађујуће. Заиста, у старим данима, одећа углавном говорио о друштвеној класи пратећих прибора. Данас су елементи невербалне слике укључују не само означен одећу, али и сат, ауто, мобилни телефон и тако даље.

У процесу вербалне комуникације је уписан као друштвеном окружењу и пејзажа саговорника. Овде односи пејзажних елемената и т Д..

Стога, орална комуникација - представља комплексна интеракција актера у процесу који укључује сва чула, као интуитивне и логичке ресурсе. Осим тога, то је основни начин преноса информација, без које је немогуће постаје све друге облике.

Документарни комуникација

Ово је још један облик метода преношења поруке. Његов главни алат је документ, који садржи прави стабилан објекат створен за употребу у социјалној комуникацији. Његове обележја су:

1. Присуство значења. Само у том случају је могуће да се комуницира субјекте. Порука без значења приписује буке.
2. Присуство стабилне физичком облику који се користи да обезбеди дугорочно очување записа. Оно што "је написано виле на води" се не односи на ову категорију.
3. Циљ за употребу у комуникационим каналима. То могу бити предмети који нису били првобитно докумената. Статус историјских и културних, етнографских и археолошких артефаката је дато касније у вези са присуством значења која се може тумачити и "читање" као текст.
4. Финализација документа поруку. Међутим, овај услов је релативна у односу на недовршених књижевних дела, скица, цртежа, нацрта, и тако даље. Е., који је у једном тренутку су писане од стране великих научника, песника и уметника.

До данас, постоји у куцању докумената.

Осим тога, осмишљен је на основу њихове симболичке форме. Дакле, сви документи су подељени у:

1. Читљив. Ово укључује радове написане од стране физичког или вештачког језика.
2. Икона. У овој врсти укључују документе који носе слике (цртежи, слике, фотографије и филмове, слајдове и тако даље. Д.).
3. Идеографски. Овај документ који користе симболи (мапа и цртежа, амблеми, и кола грб и тако. Д.).
4. Карактер. То објекте у вези са реалним објектима, извођење документарних карактеристике (хисторицал реликвије, музејске експонате, архитектонских споменика).
5. Пријем. Ово фонетски звучи докумената, као и разне врсте звучних записа.
6. Машински читљив. Ово укључује дискове и магнетне траке, бушених картица, и тако даље Д..

Све ове врсте докумената - облика канала комуникације.

Писани текст је саставни део пословне комуникације. Другим речима, документи - ови су главни канали комуникације за сваку од постојећих организација.

Писани жанровима било које компаније, као по правилу, имају законску надлежност. Зато они немају емоционални или било коју другу личну почетак. Али, у истом документу - канала комуникације организација које имају логику и објективност, јасноћу и осећај исцрпљености састава наручивања, итд Текст ове поруке је усмерена не само да пријаве да докаже да држава и тако је треба .... носе инкарнацију прихваћеним стандардима.

Електронска комуникација

20. век је период од друге технолошке револуције, што је резултирало тамо и телефото телевизија, компјутер и видео везе. У истом периоду дошло је и е-маил то стаке 90-тих година је постао глобални систем Интернет комуникација. Све ово - следећа фаза у развоју метода за преношење порука. Одликује се превођење информације од оралних и документарне форме електронским путем.

Од свог оснивања, нови тип порука је представљена као средство за превазилажење растојање између субјеката. Поред тога, канал електронска комуникација има за циљ да се користи као спремиште не само написано, али и усмене информације. То је била фаза у развоју овог алата комуникације. Он је постало могуће захваљујући достигнућима научне и технолошке револуције.

Када користите проблем електричне енергије је решен у информацијама пренос стопе. А ако пре кретања радио таласа који иду брзине светлости, али сада глобални размену порука дане скоро одмах. У исто време омогућава вам да прође усмени и писани језик, као и слике. Поред тога, електронских комуникационих канала је одлучио да проблем складиштења поруке, дозвољавајући да уђу у нову фазу друштвених комуникација без папира развоја.

На интелектуалном фази развоја, било је транзиција из квантитативних промена у начину извештавања квалитета. То је узроковано чињеницом да друштво треба да сачува и шире текстове почела да прелази могућности у поседу техничких средстава на располагању. Човечанство је постало неопходно за нове уређаје који ће бити у стању да спасе велике количине података и преносити их на великим удаљеностима. Они су настали као резултат научних и техничког развоја. Данас комуникациони канали укључити компјутерске и експертне системе и обраду текста. У овом вештачке интелигенције је повезан са процесом за пренос информација. То је омогућило човек да верују рутинске операције на рачунару, потребно много понављања и константне пажње.

У овој фази личних и групних комуникационе потребе човечанства су испуњени коришћењем Интернета. Ово је глобална компјутерска мрежа, што је створило виртуелни простор.

Нагли развој електронских комуникационих канала утиче на готово све сфере људског деловања. Ово укључује међусобну комуникацију, као и рад предузећа и привреде у целини.

маркетиншка комуникација

Овај метод пренос података се користи у свим областима делатности, чија је сврха да остваре успешну продају за задовољавање потреба друштва.

маркетиншки комуникациони канали се користе за креирање позитивног имиџа организације на тржишту. Међутим, они су ефикасни процес продаје алата. Као резултат таквог преноса података врши се:

• слати поруке циљним групама публику о реализацији спровођења одређених роба или услуга;
• стварање повољног односа према друштву;
• формирање имиџ, омогућавајући корисницима да улива поверење;
• привлачење нових клијената.

Маркетинг канали комуникације могу бити и спољашње и унутрашње. У исто време они су дизајнирани да преносе информације од произвођача до потрошача, како би се испунили захтеви друштва и профит од продаје.

Главне компоненте маркетинг комуникације обухватају:

1. Оглашавање у било ком облику који омогућава да се шири реч да помогне продају робе и услуга.
2. Промовисање продаје. Ово је посебна врста активности која вам омогућава да задржи тржишни удео корпоративног утицаја и популаризацији нове ставке.
3. Директна пошта. Овај канал комуникације је дизајниран да стимулише продају путем поште.
4. Телемаркетинг. Овај канал комуникације користи комуникациони објекат телефона за раст продаје и формирање позитивног потрошачког мишљења о компанији.
5. Односи са јавношћу. Ово је посебан облик маркетиншке комуникације, користи се као рекламне изложбама и сајмовима, паковања и дизајна.

Све горе наведене методе преношења поруке послате од стране компаније да повећају тражњу потрошача и раст продаје. Зато је свака организација посвећена развоју и имплементацији стратегије управљања маркетинга процеса.

Карактеристике лични комуникациони канал

порука игра виталну улогу у модерном друштву. У вези са овим толико важан и релевантан за људска карактеристика канала комуникације. Хајде да их детаљно испитати.

Један од најсвестранијих лични комуникационих канала су узети у обзир. Њихове главне предности су:

• могућност директног емоционалног утицаја на примаоца;
• повратна информација, омогућавајући тренутни одговор на оно што се дешава;
• циљање;
• поверљивост;
• прилика да се уради минимум посредника и техничких средстава;
• јефтиноћа.

Међутим, упркос свим горе наведеним карактеристикама, није увек користи канале личну комуникацију. Ствар је у томе њихова негативна страна, главни од којих је ограничена величина публике.

Треба имати у виду да је лично - је најефикаснији канали комуникације у случајевима када је неопходно да се успостави односе са људима чије тачке гледишта је тежина за друштво. Другим речима, са "вођама."

Феатуре медијски канали

Постоји још један начин за комуникацију, што омогућава да шаљу поруке у највећем могућем броју потрошача. Он се често користи у маркетиншке сврхе. Овај пренос порука кроз канале масовних комуникација. Они су примарни значи телевизију и радио, оутдоор оглашавања и медија и интернета. Сви ови канали комуникације који се користе за пренос информација маса. Размотрити њихове основне карактеристике.

ТВ опрема - канали масовних комуникација. Њихова главна предност је:

1. Маса. Публика, седи испред телевизора, је највећи од свих. Даје ТВ модеран човек више од половине свих информација које прима.
2. Брзина. Пренети информације добили, све гледаоце у исто време.
3. Вишенитно. Све поруке имају утицај на гледаоца користећи аудиовизуелни контакт, пружајући максималну сварљивост.

Недостаци обухватају лоше контроле телевизија информација стреам. ТВ није у стању да обезбеди информације које су потребне циљну публику.

На канал и притисните је медији. У том случају, штампани медији имају следеће предности:

1. Мали трошак. Ова метода је релативно јефтин да достави информацију у правом циљној групи.
2. Прецизни руковање. Неопходна циљна група је обавезно прочитајте информације које сте навели, ако је штампан у публикацији специјализована у истом предмету.
3. Способност за презентацију детаља. Медији могу објавити најпотпуније информације.
4. Лакоћа перцепције. Све наведено у информацији публикацији се прочита од стране корисника по сопственој иницијативи. Ово има позитиван утицај на њену перцепцију.

Медијима, преноси неопходне информације од произвођача, може се приписати, и оглашавања на отвореном. Његове главне предности су:

1. Сховинесс. То је могуће због великог величине одбора и коришћење великих цртежа и текстова.
2. Локација. Потрошач зна место инсталације оглашавања медија.
3. Лов цост. Цена таквог оглашавања је много мањи него у саопштењу објављеном на телевизији или у медијима.

можете нагласити немогућност представљања публици много информација о недостацима спољно оглашавање.

Најмодернији медији - Интернет. Његове предности су:

1. Лов цост оглашавање.
2. Камата од стране купца.
3. Могућност добијања повратних информација.
4. Брзина простирања.

Међу недостацима интернета емитују низак кредибилитет корисника. На крају крајева, информације могу бити смештени у овој глобалној мрежи било које врсте, чак и изузетно непоуздани. Зато су извештаји објављени у другим медијима, су веома популарни у становнику.