Етикета комуникације са људима: правила и обрасци

Етички говор и култура комуникације су дијалекти узајамног поштовања успостављени у модерном друштву. Свако треба да зна о основним правилима етикете и прати их: без обзира на пол, старост и положај у друштву.

Лекције етикете у комуникацији мушкараца и жена

• На улици, мушкарци треба да прате лево од својих сапутника. Са десне стране жена, само војска може ићи да буде у стању дати част ако је потребно.
• Први који уђе у ресторан треба да буде мушки представник, тако да он примећује главу конобару да ће се платити. Међутим, ако на улазу у посту има портора, човек мора прескочити свог сапутника, а затим потражити сто на који се можете сместити.
• Пратите прво на његово место с којим се суочавају с људима који седе на концерту, игрању или у филму треба бити мушки представник.
• Ако дама некога поздрави на улици, онда њен витез то мора да уради, чак и ако га та особа не познаје.
• Човек не сме да додирне праведнији секс без свог одобрења. Повлачење из овог правила етикете када се комуницира може бити у оним тренутцима када мушкарац помаже свом сапутнику да пређе пут, изађе или уђе у возило.
• Пушење са женским мушким представником је могуће само уз њену дозволу.

Правила етикете говора

• Ако сте увредени у јавности, не подлегајте провокацији починитеља. Оставите сцену уз осмех на уснама.
• Први треба поздравити особу која улази у собу, без обзира на њихов положај.
• Етикета комуникације са људима каже да бисте требали чувати одређене ствари тајним. Ово укључује: молитву, информације о материјалном благостању, љубавне односе, почињена нечовјечна и племенита дела и друге тренутке.
• Ако су ваша извињења прихваћена, немојте опет тражити опроштење, само немојте понављати своје грешке.
• Неопходно је да се захвалите онима који су показали великодушност према вама или су дошли у спасавање у тешком тренутку. Од њих није било потребно обављати ова племенита дјела.

Етикета пословне комуникације

• Неопходно је поштовати правила дисциплинске службе.
• Не смијемо заборавити на тачност.
• Требало би да изразите своје мисли на концизан начин, без употребе непотребних речи.
• Саговорник треба пажљиво слушати.
• Размислите не само о вашим интересима, морате пажљиво слушати мишљење колега на послу.
• Код одеће потребно је придржавати се стила усвојеног у установи. Представници жена треба заборавити на сувише свијетлу шминку и неправилне декорације.
• Не заборавите културу говора и писања.

Етикета у друштвеним мрежама

Друштвене мреже могу да отворе прозор персоналном животу људи који су тамо регистровани. Етикета комуникације са људима не препоручује да је отворите превише, чак и блиски људи не би требали видети интимне фотографије или бити свјесни породичних догађаја.

• Не фокусирајте се на изјаве неких коментатора у друштвеним мрежама, одговарајте на неодговарајуће речи.
• Немојте савјетовати да потражите симпатије на вашој страници у друштвеним мрежама, јер постоје и негативни догађаји за људе који га читају.
• Не препоручује се злоупотреба скраћеница ријечи или ријечи испуњених реториком: непознати људи не могу их дешифровати и искривити значење.
• Етикета комуникације са људима се односи на манифестације лошег укуса понуде пријатељства у друштвеним мрежама странцима.

Комуницирање путем телефона

Правила за комуникацију са људима на телефону кажу да се разговор треба одвијати љубазно, без обзира да ли познаници или странци комуницирају. Ово правило доприноси формирању и јачању позитивног утиска.

Политеност је такође важан део пословног телефонског разговора. Пратећи одређена правила етикете може помоћи у јачању слике компаније и запосленог који директно преговара преко телефона.

Лекције етикете кажу да уписивањем броја који вам је потребан, не бисте требали чекати дуго времена да одговорите. Најоптималнији период чекања је период који обухвата пет или шест телефонских прстенова. Уколико током овог времена није примљен никакав одговор, позван претплатник у овом тренутку не може да одговори на телефонски позив.

Правила етикете при комуницирању тврде да морате одговорити на позив са другог или трећег прстена. Брзи одговор може нагласити ваше професионалне квалитете и уштедјети вријеме саговорника.

Правила разговора путем телефона

• Неопходно је раздвојити телефонске разговоре о пословном и личном плану. Службени разговори морају бити обављени од радних возила, неформални са личним.
• Не препоручује се позивање до девет ујутру и после десет увече.
• Ако је позив упућен на странца, морате свакако објаснити одакле имате његов број телефона.
• Комуникација путем телефона не би требало благовремено одгодити.
• Претплатник који одговара на позив не може бити представљен чак иу случајевима када позову са радног телефона.
• Први који зове његово име је онај који зове.
• Требало би да сазнаш од позваног претплатника да ли је прикладно за њега да разговара у овом тренутку.
• Вођење телефонског разговора је неопходно у благонаклоном тону, јасно изражавајући своје мисли.
• Завршите разговор на телефону, можете, само се побринути да саговорник каже све што вам треба.

Етикета комуникације са људима константно је присутна у нашим животима. Људи који знају своја правила не доживљавају потешкоће у комуникацији и осјећају се слободним у било ком друштву.