Некоректно понашање. Етика и Службени Понашање код

Професионална етика и пословна комуникација у организационим поставке су важне компоненте индустријских односа утичу на економску активност и стабилност друштва, а њихова улога је тешко преценити. Професионална етика и писменост разговора у тиму, са партнерима и клијентима утичу на успех интерних и екстерних активности компаније задржавају свој имиџ и углед.

poslovna комуникација

Мрежа укључује принципе и правила пословног бонтона, да постигну обострано корисне резултате. Без обзира на положајима и функцијама које запосленог, он мора бити у стању да јасно изразе и тврде своје мисли, да анализира размишљања партнера за формирање критички став према релевантним мишљењима и предлозима.

Као примере пословне комуникације, неопходно је да се води разговор и прилагодити свој процес, способност да слушају саговорника, да убеди и да позитивно утиче, да створи повољну атмосферу за производне делатности и елиминацију конфликтним ситуацијама, одржавајући стандарде професионалне етике.

Етика телефонске комуникације

Интонација је од изузетног значаја током телефонског разговора, посебно на почетку и на крају. Свака грешка у глас, кашњења, муцање узрок стреса или иритације од саговорника. И за непоштовање тон садржаја извор информација је склон да верује интонацију.

Пре него што позовете, бити веома кратко формирају задатак, извршити неопходне белешке. Након повезивања, морате да се уведе, наводећи своје име и назив фирме, а затим одаберите саговорника, ако је имао довољно времена.

Наравно, без обзира на емоционално стање да би се избегло непримерено понашање, како би отворено изражавају своје емоције. Али претерано учтивост докле захваљујући може изазвати нетрпељивост и иритацију на саговорника.

У необично, захтева пажљиву припрему примера пословне комуникације треба да наведе случајеве где саговорник треба да се подсетимо, после дугог одсуства, као и пружање услуга различитим врстама купаца, преференције су непознати.

karakteristike мисбехавиоур

Неприкладно понашање укључује:

• Напад примедбе упућене колегама и клијентима;
• коришћење псовки у разговору;
• грубост, злоупотреба власти, компулзивног понашања;
• такта гест у односу на колегама и клијентима.

Такође укључује запослених недоличног понашања кршења Кодекса организације хаљине, носи неодговарајући одећу.

етички кодекс

Етички кодекс и Службени понашања сачињен на основу Устава и дизајниран је у складу са принципима професионалне етике и правила понашања за које је обавезан да студирају приликом аплицирања за посао. Скуп правила у односу на професионалну дужност имају за циљ да обезбеди ефикасност обављања службене дужности, повећати кредибилитет колектива у служби.

Етички кодекс и званична Обавља форме односа унутар радне снаге. Кроз то се управљају условима, као што је сукоб интереса у оквиру компаније, злоупотребе власти, тајности података, интегритет, поштовање принципа здраве конкуренције, и још много тога. Сваки грађанин Руске Федерације има право да очекују од понашања запослених у складу са њиховим професионалне етике.

меморандум

Информације у форми дописа је намењен за виши менаџмент како би га довео у његову пажњу, и примену одговарајућих мера. За разлику од служби меморандума је да је ово друго правно обавезујући.

Свака особа која је била присутна на некоректно понашање запосленог има право да изда извештај њега. Осим тога дописа, дозвољено је поправити чињенице таквих прекршаја у вези са другим запосленима и пословним партнерима.

Извештај о услужно особље нетачан понашању мора да садржи следеће ставке:

• показатељ неправилног понашања кривца;
• име оштећеног;
• имена присутних у време инцидента;
• друге околности несреће.

Мемо функција:

• адресирање административну или индустријску природу;
• предлози у циљу поједностављења и унапређења производње;
• Управљање поруке неслагања са одлуком надређени;
• разјашњење околности које су настале током сукоба са запосленима или непосредног руководиоца;
• извештаји о току рада;
• жалбе на почетним подређеног односа;
• Истрага незаконитог делегације одговорности;
• пријави информације о дисциплинским прекршајима;
• пријави информације о нестандардне појава, чији резултат би могао постати материјална штета или наношење физичке штете;
• позитивна природа догађаја који захтевају пажњу менаџмента.

Одговорност и казна

За понашања предвиђен дисциплински поступак у виду опомене, коментара. Отпуштање није дозвољено, јер акција нема карактер једном гробу.

Ако је раније у току године је већ дошло до дисциплинске мере у вези са овим запосленом, онда понови примедба може изазвати отпуштање, иако је његов дело спада у другу категорију прекршаја.

Интерна истрага не инсистира на прецизирајући изразе које су коришћене против оштећеног. А ако је случај пребачен на суд, да такви детаљи треба да буду потврђене, уз подршку чињеницама помоћу сведока.

Задовољство захтева од стране суда

Поред наводног кажњавања према Правилнику о раду на могућу примјену ставова из члана 152 који приказује редослед заштите пословног угледа.

Тужба ће бити задовољни следећим условима:

• признавање кршења етичког кодекса и службене понашања;
• Дисеминована информације, бави питањем части;
• диспаритет информације реалност.

Тужилац у овом случају је дужан да обезбеди доказе о чињеницама злостављања, и окривљеног - да потврди у вези са реалношћу.

Професионална етика у макроперспективе

За професионалне етике може приписати конкретизовати систем моралних стандарда и принципа, узимајући у обзир карактеристике одређених стручних послова, који пружа поверљиве комуникације.

Као последица неетичког понашања, можете навести више дестинација амбициозни природу.

1. Подмићивање. Ова врста акције ограничава слобода избора прави разлику у погледу одлучивања. Запослени на тај начин може да повећа предност дохотка од капитала. Подмићивање доводи до прерасподеле средстава у корист мање обећава опције.
2. Убедљив. радње принуде спречава развој односа између продавца и купца специфичан, у циљу подстицања куповине одређених производа или услуга, због чега је конкуренција је неодржива. Као резултат тога, дошло је до повећања цијена, пад у квалитету постојећих производа, опсег ограничења, смањење потражње. Производња добила мање средстава него што би отишао са неограниченом конкуренцијом.
3. Неадекватне информације. информације дисторзије производ доводи до незадовољства потрошача, нарушавање периодима накнадних испорука и производних циклуса. Последица нетачних информација - непотребна потрошња ресурса.
4. Крађа. Крађа повећава трошкове услуга и производа, као што су оштећења очекује се због поскупљења. Као резултат - вишим ценама и неефикасна прерасподелу ресурса, недостатак производа.

Психологија и етика пословне комуникације - компоненти комплекса основних наука на основу принципа већине. И ако Успех компаније не зависи од појединца, успех компаније има утицаја на ту тему и друштва. Тако, развој личности, односи унутар организације, успех предузећа и друштвеног развоја су међусобно повезани, тако да професионална етика и даље релевантна у сваком тренутку.