Зашто не могу да отворим спор о "Алиекспресс"?

Схоппинг онлине "Алиекспресс" је одавно постао део свакодневног живота за многе људе. У кинеском онлине продавници можете наћи готово све, од малих клипова на намештај. Договорити и платити ред је лако. Сви процеси су једноставни и јасни чак и онима који су први који су користили ову услугу.

Најчешће, купци жале на време испоруке. Пакети из Кине може да буде на путу неколико месеци, а понекад чак и изгубили. У таквим случајевима, модератори дају купцима могућност да ископају спор и да врати део или сав новац. Али понекад корисници се жале да не могу да отворе дебату о "Алиекспресс". Не паничите, често су узрок техничких проблема. Али понекад кривица лежи са купцем.

"Не могу отворити дебату о" Алиекспресс ". У неким случајевима, купац је крив?

Када је испоручио производ лошег квалитета, не одговара опису или не стигне до одредишта, купац је једини начин да врати новац: спор. Међутим, неки људи су у овој фази проблем што не могу да отворе дебату о "Алиекспресс". Пре него што окривљују техничке сајт подршку, морате обезбедити да грешка није направљена од стране купца.

Корисник не може да отвори дебату о "Алиекспресс" ако:

1. Једном на дан испоруке робе је више од петнаест дана, а временом купац није продужио свој мандат. У том случају, трансакција је аутоматски затворено.
2. Док прегледате детаље како купац случајно потврдио пријем пакета. Договор је такође затворен, и отворити спор немогуће.
3. Купац неће моћи да рачуна на наставак спора, ако су услови били случајно узети продавца.

У таквим случајевима, корисници могу само оставити продавцем негативне повратне упозорити друге купце.

Како отворити дебату о "Алиекспресс"? Грешка Систем је заузет, покушајте поново касније

Многи корисници се жале да после регистровања захтева за отварање спора сајту приказује поруку о систему "запошљавања". Како отворити дебату о "Алиекспресс" у овом случају?

Решити проблем на неколико начина:

1. Сачекајте да ће бити успостављен рад система.
2. Траже помоћ оператера техничке подршке.

Пре него што контактирате техничку подршку, корисник мора да се припреми за дијалог. Купац би требало да сцреенсхот сваком кораку стварању захтев за отварање спора, и сачувајте слике у посебном фолдеру. Мора бити присутни теми грешке.

Комуникација са оператором техничку подршку

Верује се да је подршка је доступан и на руском, али је комуникација са оператерима ће бити само на енглеском језику. Због тога, унапред, можете да отворите картицу са "Гоогле-преводилац".

У раду са операторима постоји неколико потешкоћа:

1. Услуга није сат и може да одложи одговор.
2. Тимеоут је три минута. Према томе, ако је кашњење између порука ће бити више од три минута, корисник је "пас" на цхат.

Иако оператери су одговорни и на страном језику, њихови реплике су једноставна и јасна. Купци треба да се поруке одговора у истом облику: кратке и једноставне поруке. Најчешће, после контакта тецх проблем подршку је решен за један сат.

Основни грешке приликом креирања захтев за отварање спора

Када је пакет изгубљен у транзиту или роба испоставило се да је лошег квалитета, не треба да спекулише, могуће је отворити дебату о "Алиекспресс". Није могуће, али је потребно. Али понекад када се захтева купаца чине мале грешке, које не дозвољавају да се заврши процес. У наставку су најчешћи:

1. У пољу за поруке, ликови су изгубили на руском. Прихватљиво језика - енглеском.
2. Није неопходно да копирате текст из преводиоца, боље је да одштампате ручно.
3. На крају текстуалну поруку, она се препоручује да се заврши.
4. У зависности од разлога за отворен је спор, корисник је дужан да додате поставите фотографију или видео верификацију.
5. Неопходно је пажљиво испитати прихватљиве формате за фото и видео прилогу, као и њихову максималну величину.
6. Ако купац жели да се врати само део новца, онда дробниј део суме која се ставља после тачке. На пример, 5.30 долара.
7. Корисник мора омогућити сајту да покаже поп-уп.

Пажљиво читање упутства ће брзо поднети захтев за повраћај за неисправне или неиспоручене робе.