ЕМС: микед мишљења, али нада у бољу будућност је

У време када човечанство није био свестан Интернета, људи су користили услуге е-поште довољно често. Добро је да се добије картицу, писмо или пакет од пријатеља или рођака, и мистериозни ритуално повећање многи сећају из детињства у пошти. Времена се мењају, и "прави" емаилс људи се мање и мање. С друге стране, прилика за куповину, не само у земљи већ иу иностранству, што значајно повећан број послатих и примљених пакета. Релативно недавно формирана компанија ЕМС мишљења који често имају негативну конотацију, она је специјализована у експресном доставом преписке. Какав организације? Које услуге се пружају? да ли су критике оправдане у свом обраћању? Хајде да покушамо да разумемо све у реду.

Шта је ЕМС Схиппинг

Државна компанија "руски порука" је позната свима. је формално основана почетком 2000. године, али у ствари, овај процес може безбедно зове реорганизацију органа који раде у Совјетском Савезу. Када Свјетског поштанског савеза најавио покретање ЕМС (Експрес Пошта сервис) услуга, питање ко ће координирати пружање у Русији. Одлука је сасвим логично.

Тако да је огранак већ горе поменутог предузећа "Руска Пост". ЕМЦ специјализована у експресном доставом. Цене које подружница услуга наведених, али и парцеле трансфер проглашен термини су различити у мањем делу. За само неколико година особље је прошао знак 2.000, а инфраструктура у региону је веома развијена.

Компанија испоручује било где у земљи, а у истом граду, можете користити услуге курира, који је такође пружа. Пошиљке може произвести и код куће и на терминалима. Наравно, прослеђен кореспонденција може да се прати на свом сајту. Међу додатним функцијама предвиђеним ЕМС, можете одабрати саветовање о царинским питањима.

Ништа мање срећан је чињеница да да одговор на ваше питање у било које доба дана. И предлог да се процени рад курира ЕМС, критике које нису често највише ласкаво, такође, је веома користан.

Екпресс деливери - кориснички сервис

Наравно, тешко је расправљати са чињеницом да су људи, садржај квалитет услуга, много мање објави коментаре о компанији од оних који су мање срећни. И читање позитивне повратне информације, тешко је разумети нешто специфично. У суштини све се своди на уобичајене фразе које су добро и немају притужби.

Друга ствар, када клијент није био задовољан квалитетом услуга за њега. У случају критике ЕМС компаније које дају негативну оцену, као по правилу, се своди на неколико типичних коментара као што су:

• неваспитано, тачност курир;
• лате деливери;
• неспремности запослених да реши проблем.

Први је прилично субјективна, и људски фактор не може бити отписани. Проблеми са особљем у било којој великој компанији, где је из нехата радник може озбиљно да покваре углед целе компаније.

Ако говоримо о времену испоруке, постоји потреба да се препозна проблем заиста. Највећи део пакета не стигне на време, идите на тзв периода врхунца оптерећења. На пример, током божићних и новогодишњих празника, чак и тачан европске компаније-транспортери кажу да је време испоруке кореспонденције у овом периоду повећан. Међутим, то није оправдање за масовно нарушавање пошта испоруке. Принос један - трек парцеле сваки корак у случају кашњења, чак и мали, да се позивају на ЕМС.

Ревиевс он неспремности запослених у сусрет клијентима компаније, највише забрињава. Дакле, ако је пакет заглавио на једној од ознака дуже од наведеног времена, позив на ради ништа ЕМЦ. Одговор иде отприлике овако: "Да, видимо, али нешто да почнемо да радимо, потребно је писмену изјаву о губитку. Без иницијатива клијент тражи да недостају парцеле се не спроводе. " Звучи чудно, постоји база података и тајминг порођаја, није у интересу компаније да зна шта се дешава са преписке?

Надајмо се, током времена, ова ситуација ће се појавити мање и мање, и они ће бити решен на миран начин. У ствари, постоји у ствари доста љубазни, и веома много, курири, одговорних оператера и пакета испоручена у наведеном периоду.